商业银行应建立针对员工参与民间融资、违规销售、私售产品等行为的投诉举报专线,并在网点显著位置()向客户公布。

题目
单选题
商业银行应建立针对员工参与民间融资、违规销售、私售产品等行为的投诉举报专线,并在网点显著位置()向客户公布。
A

长期

B

动态

C

在宣传月期间

D

不少于2个月

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第1题:

《关于规范银行从业人员参与民间融资、非法集资、违规销售等问责事项的通知》规定,组织、参与、开展民间借贷、违规担保的;至少应给予解除劳动合同处理。


正确答案:正确

第2题:

某证券公司营业部王某员工向客户推荐某基金产品,承诺该基金产品1.5倍年收益,客户同意购买后,但收益迟迟不能兑现,反而产生巨额亏损,向监管机关投诉后查明该产品非该公司代销基金产品,产本身也没如员工宣传的高额收益。该员工行为属于()

  • A、违规飞单行为
  • B、《证券投资基金销售管理办法》第三十五条违规承诺收益
  • C、合法的营销行为不构成违法违规
  • D、非法集资

正确答案:A,B

第3题:

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,销售专区内应公示()电话,便于消费者确认产品属性及相关信息,举报违规销售、私售产品等行为。

A、咨询举报

B、查询

C、投诉

D、客服


答案:A

第4题:

对他人飞单私售,上级要求或暗示参与飞单私售等行为,举报人可逐级举报,也可越级举报。


正确答案:正确

第5题:

以下哪几项是属于“双录”评估检查中“产品销售专区管理”的评估内容。()

  • A、应当在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售
  • B、销售专区内应公布咨询举报电话,以便消费者进行产品信息咨询及确认,举报误导销售、私售产品等违规行为
  • C、销售专区应有明显标识,在显著位置以醒目字体提醒消费者,并进行明确的风险提示
  • D、保障录音录像质量,录像中应可明确辨认银行员工和消费者面部特征,录音应可明确辨识员工和消费者语言表述
  • E、销售专区内应安装配备电子监控系统,实现自有理财与代销产品销售过程的全程同步录音录像

正确答案:A,B,C

第6题:

《商业银行理财产品销售管理办法》明确,商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度,不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法,并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入()。


正确答案:考核指标体系

第7题:

《关于规范银行从业人员参与民间融资、非法集资、违规销售等问责事项的通知》规定,违规向客户销售或推介非本行发行、代理的产品的;至少应给予解除劳动合同处理。


正确答案:正确

第8题:

商业银行应建立诚信举报制度,鼓励员工举报____、____或____的行为,并充分保护举报人。


正确答案:违法 违反职业操守 可疑

第9题:

销售专区内应公布(),以便消费者进行产品信息咨询及确认,举报误导销售、私售产品等违规行为。

  • A、银行客服电话
  • B、销售人员手机号
  • C、咨询举报电话
  • D、网点负责人手机号

正确答案:C

第10题:

营业网点应建立举报奖励制度,明确员工与客户违规交易、员工越界()、员工异常行为等表现形式。通过柜员监督柜员,及时发现员工异常行为线索,并切实维护好线索提供人的权益。

  • A、审批行为
  • B、执行行为
  • C、授权行为
  • D、代办行为

正确答案:D

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