遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢
给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释
致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语
致歉时应态度诚恳，不卑不亢，注意礼节礼貌，使用文明用语，争取旅客的谅解
第1题：
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。
第2题：
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述正确的是（）。
第3题：
根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）。
第4题：
根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。
第5题：
根据《边检标准化服务手册》要求，担负监护、警戒、巡查任务的边检执勤人员符合要求的是（）。
第6题：
根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。
第7题：
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（）。
第8题：
《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项，但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。
第9题：
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法正确的有（）。
第10题：
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，担负船体检查任务的执勤人员，可根据需要戴安全帽或作训帽。