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小张去车站接一位陌生客人，他的预期会影响对这位客人的辨认。这种知觉的加工方式主要是（　　）。

题目
单选题
小张去车站接一位陌生客人，他的预期会影响对这位客人的辨认。这种知觉的加工方式主要是（　　）。
A

“全或无”加工

B

颉颃加工

C

自上而下的加工

D

自下而上的加工

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第1题：

小张去火车站接一位陌生客人,他的预期会影响对这位客人的辨认。这种知觉加工方式主要是()。

A、“全或无”加工

B、数据驱动加工

C、自上而下的加工

D、自下而上的加工


参考答案：C

第2题：

小张去车站接一位陌生客人，他的预期会影响对这位客人的辨认。这种知觉的加工方式主要是( )。

A．“全或无”加52

B．颉颃加工

C．自上而下的加工

D．自下而上的加工


正确答案：C

第3题：

小张去车站接一位陌生客人，他的预期会影响对这位客人的辨认。这种知觉的加工方式主要是

A．“全或无”加工 B．颉颃加工

C．自上而下的加工 D．自下而上的加工


正确答案：C

第4题：

导游小刘和实习导游小张接待某旅行团，小刘在接团后，带着客人从出站口到停车场的过程中一直扛着导游旗，小张在客人上车后清点人数时，用手指点着客人数数，嘴里还数着123，念念有词，请问小刘和小张的做法有什么不妥之处？


正确答案: 不妥之处：
（1）扛着导游旗的导游给游客的第一印象是精神萎靡，没有热情，这给刚到的游客传递的是一种不良的感觉和气氛，给客人留下的第一印象不好。
（2）礼仪常识告诉我们只有清点物品和家禽时，可以用手指点着，嘴里数着数。但是清点人数时用手指着客人，嘴里还数着123，这种做法是极其不礼貌的。

第5题：

出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该（）

  • A、向所在公司求助
  • B、向出租汽车调度中心求助
  • C、打报警电话求助
  • D、要求乘客下车，终止服务

正确答案:A,B,C

第6题：

一位服务员整天闷闷不乐,在工作中对客人的态度很冷漠,客人多问几句,他就觉得很讨厌。这种情感是()。

A、心境

B、心情

C、激情

D、热情


参考答案：A

第7题：

小张去车站接一位陌生客人，他的预期会影响对这位客人的辨认。这神知觉的加工方式主要是

A.“全或无”加工
B.颉颃加工
C.自上而下的加工
D.自下而上的加工

答案：C
解析：
自上而下的加工由有关知觉对象的一般知识开始，形成期望或者对知觉对象的假设，这种期望或假设制约着加工的所有阶段或水平，从而调整特征觉察器引导对细节的注意等，本题中小张去车站接一位陌生客人，他的预期会影响对这位客人的辨认，小张的知觉过程受到他期望的影响，即属于自上而下的加工。

第8题：

小于2007年导游专业毕业，2008年4月15日是他第8次带团旅游，与往日带团不一样的是，导游员小于意外发现旅游团中有一位有特殊身份和地位的客人，而其他的游客还不知道这位特殊客人的身份．

(1)如果你是小于，你该怎么对待这位特殊客人和其他游客呢？

(2)如果你是小于，你能否把这位客人的身份告知其他不知情游客？怎么处理最为合理？


正确答案：
(1)导游员带领的旅游团是由社会各阶层人士组成的，特别是境外旅游团，导游员对待他们的原则是一视同仁、平等对待，对于导游员来说，他们仅仅是普通的游客，且这些人所支付的旅游费用是相同的，理应得到相同的服务．
(2)导游员一旦发现旅游团中有特殊身份和地位的人：
首先，要立即向旅行社汇报，听候指示，并按照领导的意见办事．
其次，导游员也该明白，这些有特殊身份和地位的人既然以普通游客的身份参加旅游团队的旅游，那必然有他（她）的道理．为此，导游员既不必虚张声势，也不必显得过分殷勤，只能是不露声色地给予“适当照顾”，同时，导游员要加倍努力地带好整个旅游团队．

第9题：

在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物，导游员应该如何对待这位客人？


正确答案: （1）详细阅读该团有关材料，认真了解有关情况。
（2）及时向旅行社有关领导请示，汇报情况。
（3）对旅客要不露声色地予以照顾。

第10题：

定制师小张抢单后，正准备联系客人时，客人自己取消了需求单，小张也就没跟客人联系，定制师小张是会被记为缺陷。（）


正确答案:错误

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