消费者购买决策过程包含哪几个阶段? 

题目
问答题
消费者购买决策过程包含哪几个阶段?
参考答案和解析
正确答案: 1.确认需求
2.寻求信息
3.估价比较
4.决定购买
5.购后评价
解析: 暂无解析
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相似问题和答案

第1题:

消费者购买住房和购买软饮料的购买决策过程及消费行为有区别吗?并用消费者购买决策的五阶段模式进行分析。


正确答案: 有区别。购买住房属复杂的购买行为,而购买饮料则是习惯性购买,前者要复杂得多。消费者购买的一般过程(五阶段模式)是:
(1)引起需求;
(2)收集信息;
(3)选择评估;
(4)购买决策;
(5)购后评价。

第2题:

压缩成型工艺过程包含哪几个阶段?每阶段包含哪些工作?


正确答案: 其艺原理是将松散的固态成型物料直接加入到模具中,通过加压方法使其熔融塑化,然后根据型腔形状进行流动成型,最终经过固化转变成为塑件。
(1)成型前准备:预压、预热
(2)压缩成型过程:嵌件的安放、加料、合模、排气、固化、脱模
(3)压后处理:模具的清理、后处理

第3题:

消费者购买决策过程的方案评价阶段,包括以下哪几个方面()。

A.产品属性

B.赋予属性权重

C.确定品牌信念

D.需求确认

E.效用函数


参考答案:A,B,C,E

第4题:

简述消费者购买决策过程的阶段?


正确答案: 引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。

第5题:

消费者购买决策过程包含哪几个阶段? 


正确答案: 1.确认需求
2.寻求信息
3.估价比较
4.决定购买
5.购后评价

第6题:

一般情况下,消费者的购买决策过程要经历哪几个阶段?


正确答案:确认需要、搜集信息、评估选择、购买决策、购买行为。

第7题:

消费者购买决策过程的最后一个阶段是()。


正确答案:购后行为

第8题:

消费者购买决策过程的主要步骤有哪些?在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么?


正确答案: 主要步骤:
1、认识需要
(1)需要唤起途径
①人体内部的刺激;
②人体外部的刺激或触发诱因
(2)营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要;
②了解消费者的需要变化规律,以便设计诱因。
2、收集信息
(1)需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈;
B、满足该需要的物品很明显;
C、该物品可立即得到。
(2)营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源;
B、商业来源;
C、公众来源;
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
(1)评估内容
①产品属性:消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性;
②品牌信念:消费者对不同品牌的各种特性进行评价,形成品牌信念;
③效用要求:采用一定的评价方法进行判断,形成其态度和对某品牌的偏好。
(2)评估模式和方法
A、期望价值法;
B、理想品牌法;
C、结合法;
D、分离法;
E、顺序法。
4、购买决策
(1)影响实际购买的因素
A、他人的态度:他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素:预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
(2)购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
(1)购后使用和处置
(2)购后评价
A、期望满意理论:认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发:在宣传商品时应实事求是,不能夸大其词。
B、认识差距理论:认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距,主观评价高于客观实际或预期时,就会满意或超满意;主观评价低于客观实际或预期时,就会产生不满意感。
启发:企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
(3)购后行为

第9题:

消费者购买决策过程包括哪几个阶段?


正确答案:确认需求——收集信息——评价方案——购买决策——购买后行为

第10题:

消费者购买决策一般要经历哪几个阶段?为什么说“银货两讫”后购买行为过程并没有结束?


正确答案: 消费者的购买决策一般要经过:问题的认知、信息的搜集、评价与选择、商店的选择与购买和购买后的反应五个阶段。
消费者购买商品后并不意味着整个购买过程的结束,因为消费者对于所购买的商品是否满意,直接影响消费者今后的购买行为以及其周围人的购买。消费者把在使用后对产品特性的实际认知和对产品性能的期待进行比较,在此基础上,消费者会根据期待与实际是否一致而产生积极的或消极的心态,这些情感的反应就产生了满意或不满意的体验。消费者所预期的产品特性与实际使用的体验一致,对消费者而言是一种“奖励”,消费者会感到满意,因此下一次还可能购买它,出现重复购买;如果产品达不到预期的标准,就引起认知失调,使消费者感到不舒服货不满意,进而影响他下次购买时转向同类产品的其他品牌。因此,不能认为“银货两讫”购买行为就结束了。