内部管理-流程跟踪-对私特殊业务
公共管理-流程跟踪-对私特殊业务
客户服务-流程跟踪-对私特殊业务
内部管理-账务-抹帐/撤销-公共
第1题：
请简述客户通过95533电话银行口头挂失后的后续处理流程。
第2题：
简述挂失撤销凭证业务处理流程。
第3题：
请说明柜员凭证挂失的操作处理流程。
（1）审核挂失申请书的填写，核查实名证件。
（2）在系统中查询账户信息，并与申请书核对。
（3）在系统中选择040201“凭证挂失”交易，按规定录入相关信息，校验账户密码（据客户需要选择“正式挂失/临时挂失”）。
（4）交易成功，打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）、“中国邮政储蓄银行手续费收据”。
（5）在挂失申请书、手续费收据上加盖规定业务专用章及业务用个人名章。
（6）将实名证件及挂失申请书、手续费收据各一联交给用户，并告之相关后续处理事项要求。
略
第4题：
个人存款挂失业务主要优化内容（）。
第5题：
请说明客户密印挂失的操作处理流程。
第6题：
请说明客户凭证挂失的操作处理流程。
第7题：
论述凭证正式挂失业务处理流程。
第8题：
黄金代保管凭证挂失补设密码的处理流程是怎样的流程？
第9题：
请说明客户凭证、密码双挂失的操作处理流程。
第10题：
个人存款挂失业务按挂失的业务处理流程分为（）。