判断题返还客户因取现失败造成的吞钞时,应同时通过现金循环机取现返还功能记录客户名称及返还金额等信息。A 对B 错

题目
判断题
返还客户因取现失败造成的吞钞时,应同时通过现金循环机取现返还功能记录客户名称及返还金额等信息。
A

B

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第1题:

期货公司错误执行客户交易指令,因价格错误造成客户损失的,应返还客户的交易保证金。( )


答案:错
解析:
《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第二十二条规定,期货公司错误执行客户交易指令,除客户认可的以外,交易的后果由期货公司承担,并按下列方式分别处理:(一)交易数量发生错误的,多于指令数量的部分由期货公司承担,少于指令数量的部分,由期货公司补足或者赔偿直接损失;(二)交易价格超出客户指令价位范围的,交易差价损失或者交易结果由期货公司承担。

第2题:

柜面对信用卡客户当天存当天取或取现金额在20万元(含)以上的取现业务如何进行操作?


正确答案: 1)拨打95533接通按#888,按语音提示进行操作,成功申请取现授权码;
2)启用“5103银行卡活期支取”交易,需刷卡、输密、输入授权号,“网络标志”选择“网络故障”。
3)取现凭证,使用“中国建设银行取现凭条”。

第3题:

客户部门审批拒绝的客户落地业务,需将经有权人签字的“落地业务信息”及相关材料返还给柜面。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

下列()业务可以使用抹账交易。

  • A、客户存取现金,因客户疏忽金额错误
  • B、客户办理转账支取,因客户疏忽金额多取
  • C、无卡异地存现,客户多存金额
  • D、银行内部经办人员操作错误

正确答案:D

第5题:

客户绿卡在ATM取款操作流程().

  • A、插入绿卡
  • B、输入个人密码
  • C、选择取现交易
  • D、输入取现金额

正确答案:A,B,C,D

第6题:

期货公司错误执行客户交易指令,因交易价格错误造成客户损失的,应返还客户的交易保证金。( )


答案:错
解析:
《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第二十二条规定,期货公司错误执行客户交易指令,除客户认可的以外,交易的后果由期货公司承担,并按下列方式分别处理:(一)交易数量发生错误的,多于指令数量的部分由期货公司承担,少于指令数量的部分,由期货公司补足或者赔偿直接损失;(二)交易价格超出客户指令价位范围的,交易差价损失或者交易结果由期货公司承担。

第7题:

代收移动信息服务费用方面的双倍返还具体内容有()

  • A、对计费出错,多收、错收的客户信息费,实施双倍返还;
  • B、对无法提供客户主动使用SP业务的记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、
  • C、点播SP短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用)的实施双倍返还;
  • D、对于在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的实施双倍返还

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客户持已销户凭证或已挂失补发的原凭证办理业务时,柜员在存折/单上注明作废原因并加盖业务用个人名章后返还客户;绿卡应剪卡或打洞作废返还客户。()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第9题:

分行在进行取现交易款项返还时,可否将取现手续费和扣除手续费后的交易款项分笔返还持卡人?


正确答案: 不可以,必须按照原取现金额进行返还。

第10题:

如果持卡人或发卡行决定取消小额支付功能或销卡,则需通过()交易将卡内电子现金余额(以卡片的剩余金额为准)返还给持卡人,并将卡内电子现金余额清空。

  • A、转账
  • B、取现
  • C、圈提
  • D、圈存

正确答案:C

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