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导游人员与穆斯林交谈时，切忌使用（　　）等字词。

题目
多选题
导游人员与穆斯林交谈时，切忌使用（　　）等字词。
A

狗

B

猪

C

杀

D

死

E

散

参考答案和解析
正确答案： C,B
解析：
在中国，一般在清真寺任教职，并主持清真寺教务的阿訇，被称为“教父”或“伊玛目”，其中的年长者被尊称为“阿訇老人家”。对主持清真寺教务或教学的妇女，称作“师娘”；非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手、注目。导游人员与其交谈时，不要用穆斯林禁忌的字词，如“猪”、“杀”、“死”等。
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第1题：

导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）


正确答案：√
√

第2题：

导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（ ）

A．了解游客

B．接近与交谈

C．提醒与劝服

D．回绝与道歉


正确答案：ABCD

第3题：

导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 【 】


正确答案：√

第4题：

导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？


正确答案:在旅游活动进入尾声阶段时，导游员与游客彼此已经非常熟悉，建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员，也愿意将心中的想法全面而真实地展现出来。导游员也需要利用最后的阶段征询游客对旅游服务的意见。因此在旅游活动的后期阶段，导游员与游客交谈时比较多的是旅游话题。这时，游客可能会表达出对某些方面的不满意，导游员可借谈话之机进行解释说明和弥补工作，力求游客乘兴而来，尽兴而去。

第5题：

在英国,与客人交谈落座时,切忌两膝张得太宽,尤其不可( )。


参考答案：架二郎腿

第6题：

导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

黄菊是()皇室的花,在与该国人交谈时,切忌提到黄菊。

A、美国

B、日本

C、法国

D、德国


答案：B

第8题：

实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（ ）


正确答案：×

第9题：

聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。


正确答案:错误

第10题：

导游员与游客交谈时的礼节有哪些？


正确答案: 1.交谈时的态度要庄重、真诚。
2.交谈时的表情要自然、大方。
3.交谈时的语言要文雅、得体。
4.交谈时要照顾全局。

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