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我听不清楚，你大点儿声好吗？

题目
单选题
我听不清楚，你大点儿声好吗？
A

信号不太好

B

声音很好听

C

谢谢你

D

我耳朵不好

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第1题：

在‘你好吗?

我很好’中加入

,运行结果是()。A.你好吗? 我很好B.你好吗?我很好C.你好吗? 我很好

在‘你好吗?＜p＞我很好’中加入＜p＞，运行结果是( )。

A．你好吗? 我很好

B．你好吗?我很好

C．你好吗? 我很好

D．你好吗? 我很好


正确答案：A

第2题：

客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚（或不能处理），大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

  • A、‘我们不办理这个业务，你快走吧。’
  • B、‘我不清楚，你找其他人问去。’
  • C、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’
  • D、‘对不起，我陪您到业务更熟悉的客户经理那里，好吗？’

正确答案:D

第3题：

窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（ ）。

A．“不清楚。”

B．“我能为你做什么？”

C．“刚才我已经说过了。”

D．“走好。”


正确答案：BD

第4题：

单选题
男：小王，我觉得你的计划走得有点儿太快了，再往后放放吧。女：好的，李经理，我听您的，我回去再修改一下。男：你要注意计划的可行性。女：好的，我记住了。问：他们在谈论什么？
A

业绩

B

计划书

C

年终总结

D

商业合同


正确答案： B
解析： 暂无解析

第5题：

下列选项中，不属于服务人员职业化服务用语的是（）。

  • A、“先生，给您添点儿饮料好吗？”
  • B、“101号服务员为您服务。”
  • C、“先生，我能为您做点儿什么吗？”
  • D、“谢谢！”

正确答案:D

第6题：

中译英：你替我要一辆出租车好吗？


正确答案:Could you get a taxi for me, please?

第7题：

The master will be back in no time. Will you start from me?（）

  • A、主要是我们没时间了。你要开始吗？
  • B、船长马上就回来了。从我开始好吗？
  • C、大桅后面没时间油漆了。从现在开始干好吗？
  • D、船长不回来了。你还要开始吗？

正确答案:B

第8题：

在居民小区里的小便利店,更容易被接受的打招呼方式是()。

A.你来了，先生。

B.我来为你提供服务好吗?

C.先生，有用的着我的地方吗?

D.我来帮你购物好吗?


参考答案：A

第9题：

商业窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中复核“三声”要求的是（）。

  • A、不清楚
  • B、我能为你做些什么
  • C、刚才我已经说过了
  • D、自己看吧

正确答案:B

第10题：

单选题
你怎么跑到这里来了，可让我们一顿好找，______。
A

没把急死我差点儿

B

把差点儿我没急死

C

差点儿把没我急死

D

差点儿没把我急死


正确答案： A
解析： 暂无解析

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