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本来我们班也要请您fǔ导，又怕请的人太多，您忙不过来。

题目
问答题
本来我们班也要请您fǔ导，又怕请的人太多，您忙不过来。
参考答案和解析
正确答案： 辅
解析： 暂无解析
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第1题：

想考个好学校，又怕报名的人太多，竞争太激烈，考不上的矛盾心情属于（　　）。

A. 双重趋避式冲突
B. 双避式冲突
C. 双趋式冲突
D. 趋避式冲突

答案：D
解析：
想获得一个目标，它对自己既有利，又有弊时，所遇到的矛盾心情就是趋避式冲突。想吃糖，又怕胖，想考个好学校，又怕报名的人太多，竞
争太激烈，考不上的矛盾心情就是趋避式冲突。

第2题：

秩序管理员遇到进入小区外来的人员时：“先生（小姐）请问您找谁，请您出示有效证件”查验证件合格后（）。

  • A、请慢走
  • B、请进
  • C、不好意思，久等了
  • D、谢谢您的合作，请进

正确答案:D

第3题：

以下哪个选项是正确的引导话术()

A.请您到××柜台办理

B.请您稍等，我为这位客人办完就为您办理

C.请您注意安全

D.不好意思，让您久等了


参考答案：ABC

第4题：

"Please be careful，the bus will make a tuma head"翻译成中文为（）。

  • A、前方车辆将要拐弯，请您扶好坐好
  • B、请照看好您的包裹
  • C、这辆车是直达车，请您扶好坐好
  • D、前方遇有堵车，请您耐心等待

正确答案:A

第5题：

下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。

  • A、“谢谢，请拿好商品，您慢走。”
  • B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
  • C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
  • D、“对不起，让您久等了。”

正确答案:C

第6题：

客户来电对商品包装有特殊要求，正确话术是？（）

  • A、XX先生/女士，您好，请您放心，我们会妥善包装商品，最大程度的保障您货物的运输安全，目前都是统一包装，无法单独按照您的要求包装商品，请您谅解，感谢您的理解与支持！
  • B、XX先生/女士，您好，请您放心，您的要求已做记录，会联系仓储特出处理，感谢您的支持！
  • C、XX先生/女士，您好，目前都是统一包装，无法单独按照您的要求包装商品，请您谅解，感谢您的理解与支持！
  • D、XX先生/女士，您好，请您放心，您的要求已联系配送部门做特殊处理，感谢您的理解和支持！

正确答案:A

第7题：

想吃糖又怕胖；想考个好学校，又怕报名的人太多，竞争太激烈考不上的矛盾心理就是动机的（）。

  • A、双趋式冲突
  • B、双避式冲突
  • C、趋避式冲突
  • D、双重趋避式冲突

正确答案:C

第8题：

下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是()。

A、欢迎光临

B、请您稍候

C、请跟我来

D、对不起，让您久等了


参考答案：D

第9题：

顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。

  • A、“请您稍等”
  • B、“对不起”
  • C、“您需要什么，请您慢慢选”
  • D、“请”

正确答案:C

第10题：

当车已满载时应向乘客说：“乘客朋友，这趟车人太多了，如果您还有时间，请您等候下次车好吗？谢谢您的合作”。（）


正确答案:正确

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