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社会工作者需要比较全面地收集和分析服务对象的资料，以便于后期个案服务工作的开展。社会工作者收集资料的过程中可能用到的技巧

题目
多选题
社会工作者需要比较全面地收集和分析服务对象的资料，以便于后期个案服务工作的开展。社会工作者收集资料的过程中可能用到的技巧有（）。
A

结构式调查表

B

非参与式观察

C

参与式观察

D

扮演支持者的角色

E

现有的实物资料

参考答案和解析
正确答案： D,A
解析： 收集资料的技巧。
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第1题：

在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，与服务对象一起制订计划。为了保证计划的完备，社会工作者应做到()。

A:说明需要转介的情况
B:准确分析服务对象的需要
C:明确服务工作的目标、阶段和方法
D:熟悉服务机构提供的具体服务
E:了解服务对象拥有的资源

答案：B,C,D,E
解析：
考点：制订计划阶段。

第2题：

社会工作者在制订个案工作服务计划时，以下属于基本工作内容的是( )。

A.促使有需要的求助者成为服务对象
B.对服务对象面临的问题进行评估
C.确定服务开展的基本阶段和主要方法
D.服务对象有关资料的收集

答案：C
解析：
服务计划的基本内容。服务计划的基本内容涉及五个方面：一是服务对象的基本情况；二是服务对象希望解决的问题；三是理论的依据；四是服务计划的目标；五是服务开展的基本阶段和采取的主要方法。故应选C。

第3题：

在个案工作中，收集完服务对象的资料后，社会工作者下一步的工作是（ ）。

A.为服务对象制定服务计划 B.与服务对象签订工作协议 C.评估服务对象的问题以确定帮助的介入点 D.采取不同的策略和方法开展服务

答案：C
解析：
收集案主个人和家庭资料，然后对他们的问题进行评估，以决定帮助的介入点。

第4题：

在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，与服务对象一起制订计划，为了保证计划的守备，社会工作者应做到()。

A:说明需要转介的情况
B:准确分析服务对象的需要
C:明确服务工作的目标、阶段和方法
D:签订协议
E:了解服务对象拥有的资源

答案：B,C,E
解析：
此题考查的是个案工作中各阶段的工作重点。根据制订一个完备的服务工作计划要做到的五项要求，此题选BCE。

第5题：

社会工作者李某在为服务对象张某提供个案服务的过程中，着重收集与张某有关的个人资料和环境资料，对张某的问题进行横向和纵向的预估，进而对张某的问题进行诊断。请问社会工作者李某和张某处于个案工作的（ ）阶段。

A.申请与结案阶段
B.预估与问题分析阶段
C.评估阶段
D.开展服务阶段

答案：B
解析：
预估与问题分析阶段：预估与问题诊断是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。

第6题：

社会工作者李某在为服务对象张某提供个案服务的过程中，着重收集与张某有关的个人资料和环境资料，对张某的问题进行横向和纵向的预估，进而对张某的问题进行诊断。请问社会工作者李某和张某处于个案工作的()阶段。

A:申请与结案阶段
B:预估与诊断阶段
C:评估阶段
D:开展服务阶段

答案：B
解析：
考点：预估与问题诊断阶段。

第7题：

某社会工作者计划运用个案研究法开展研究工作，在资料收集过程中，其正确的做法是()。

A:以多种手段来收集资料，记录研究对象的多元资料
B:在研究前建构研究假设，为资料收集提供准确指引
C:在资料收集中积极互动，引导研究对象的正面行为
D:以生活工作阅历为基础，解剖研究对象的主观感觉

答案：A
解析：
个案研究的资料收集有其特色。特色之一是非模式化。特色之二是手段和资料多样化。特色之三是详尽深入。特色之四是强调应用性研究，注重改变行为的模式。

第8题：

在个案工作的资料收集阶段，社会工作者收集了服务对象相关资料后，下一步工作应是( )。

A.评估服务对象问题
B.制订服务计划方案
C.开展服务咨询活动
D.明确服务发展目标

答案：A
解析：
收集完服务对象的资料之后，社会工作者就需要依据收集的资料对服务对象的问题以及形成的成因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题的形成和变化的逻辑。通常，社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：①横向是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面；②纵向是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。只有结合横向和纵向两个方面的分析，社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的预估。

第9题：

在开展个案服务初期，社会工作者收集资料的方法有()。

A:通过与服务对象签订服务协议来收集资料
B:通过向服务对象提供专业知识来收集资料
C:通过让服务对象填调查表的方式来收集资料
D:通过与服务对象一问一答的方式来收集资料
E:通过观察服务对象与他人的互动来收集资料

答案：C,D,E
解析：
收集资料的技巧：(1)会谈的运用。(2)调查表的运用。(3)观察的运用。对于服务对象与周围他人之间互动交流的方式，最好采用观察的方式，，直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过程。(4)现有资料的运用。故本题应选CDE。

第10题：

在个案工作的资料收集阶段，社会工作者收集了服务对象相关资料后，下一步的工作应是()。

A:评估服务对象问题
B:制订服务计划方案
C:开展服务咨询活动
D:明确服务发展目标

答案：A
解析：
收集资料包括两个方面的工作重点：收集与服务对象问题有关的资料和对服务对象问题进行评估。故应选A。

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