正确无误
工整清晰
内容完整
简明扼要
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
服务人员使用书面用语的首要要求是（）
第5题：
书面用语表达要求是（）。
第6题：
公务人员使用书面用语的首要要求是什么？
第7题：
非口语表达包括（）
第8题：
A.工整清晰
B.书面规范
C.正确无误
第9题：
公务人员使用书面用语的首要要求是：（）
第10题：
在沟通过程中，表达既不要遗漏，也不要多余，这种要求是（）