如果你是一位老总秘书,接到找老总的电话,在转给老总之前,应当()。

题目
多选题
如果你是一位老总秘书,接到找老总的电话,在转给老总之前,应当()。
A

问清对方姓名

B

问清对方单位

C

问明对方来电意图

D

告知对方老总行踪

E

告知对方老总专线电话

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相似问题和答案

第1题:

小李所在企业效益下滑,老总宣布取消今年职工带薪休假福利。对此,下列说法不正确的是( )。 A.经职工代表大会通过,企业老总有权取消 B.只有工会才有权取消,企业老总无权取消 C.带薪休假是法定制度,企业老总无权取消 D.带薪休假是企业给职工的福利,企业老总有权取消


正确答案:ABD
《职工带薪年休假条例》第2条规定,机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的,享受带薪年休假。单位应当保证职工享受年休假。可见,带薪休假为劳动者享有的法定权利,该企业老总无权取消。C项正确。故选ABD。

第2题:

客户经理和某客户的通信处领导一直保持着较好的关系,一次客户的办公宽带出现了问题,客户经理检测维修之后,发现客户机房管理混乱,不知道是谁动了插口导致的,在一次对通信处老总例行拜访的过程中,老总问及此事,客户经理如实相告,后来小赵发现通信处领导对小赵的态度变得冷淡,后来办公室主任私下对客户经理说,老总当即打电话批评了通信处领导,所以通信处处长觉得很没有面子,

你认为客户经理的错误在哪里?


客户经理在服务过程中只知道解决问题,而没有搞清上下级之间的隶属关系、利害关系,这是客户关系管理中大忌,当中、高层都是自己的客户时,我们既要维上也要维下,获得令双方满意的结果。总之,在某些营销人员眼中,只关心自己的联系人,而客户管理工作并不是面对的某一个客户,要想管理好我们的客户,首先就要真正了解我们的客户,了解我们每天所接触的部门、所打交道的人,知道他们的需求、了解他们的想法……这样才能够在客户管理工作中如鱼得水、游刃有余。

第3题:

A,在合资公司做白领,觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识,经常想:如果有一天能见到老总,有机会展示一下自己的才干就好了!!

A的同事B,也有同样的想法,他更进一步,去打听老总上下班的时间,算好他大概会在何时进电梯,他也在这个时候去坐电梯,希望能遇到老总,有机会可以打个招呼。

他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程,弄清老总毕业的学校,人际风格,关心的问题,精心设计了几句简单却有份量的开场白,在算好的时间去乘坐电梯,跟老总打过几次招呼后,终于有一天跟老总长谈了一次,不久就争取到了更好的职位。

愚者错失机会,智者善抓机会,成功者创造机会。机会只给准备好的人,这准备二字,并非说说而已。


正确答案:

第4题:

如果你是一位老总秘书,接到找老总的电话,在转给老总之前,应当()。

  • A、问清对方姓名
  • B、问清对方单位
  • C、问明对方来电意图
  • D、告知对方老总行踪
  • E、告知对方老总专线电话

正确答案:A,B,C

第5题:

客人要求见餐厅经理或酒店老总怎么办?


正确答案: ⑴先问清客人姓氏、单位,请其稍候。
⑵立即向主管或经理汇报。
⑶若经理或老总不见时,应婉转地向客人解释,如说:“经理(或老总)出去了,如有事是否可以转告?”
⑷如经理、老总要见时,应立即告诉客人,请其稍候。

第6题:

一家公司的销售副总,在外出差时家里失火了。在外出差时家里失火了。他接到妻

子电话后,火速连夜赶回家。第二天一早去公司向老总请假,说家里失火要请几天假安排一下。按理说,也不过分,但老总却说:“谁让你回来的?你要马上出差,如果你下午还不走,我就免你的职。”这位副总很有情绪,无可奈何地从老总办公室里走了出来并马上又出差走了。

老总听说副总已走,马上把党、政、工、团负责人都叫了过来,要求他们分头行动,在最短的时间内,不计代价把副总家里的损失弥补回来,把家属安顿好。问题:

(1)从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格?为什么?

(2)你赞成这位老总的做法吗?有何建议?


正确答案:(1)从管理方格理论分析,这位老总属于 9.9团队型管理方式。因为老总对工作和下属的关心都达到了较高点。-是命令副总出差,二是副总走了之后,立即全线动员,安排好副总家失火后的事宜,不是顾此失彼,而且都是高标准要求。
(2)基本赞同。不过,如果这位老总在副总出差的同时,就告诉他将如何安顿家属的决定会更好,以免带着情绪出差。尽管副总迟早会知道老总的用意,但还是事先沟通效果更好。老总对待副总的态度应该再人性化一些,注意表达的艺术,体现以人为本,使下属从情感上更容易接受。

第7题:

一天,老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信,让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的:我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间已有那么长时间的往来,但事到如今,我不得不中止我们之间的一切交易,并且我要让所有的同行知道你的行为!面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、“好,我马上就办!”说完,于雪立即回到自己的办公室,将信寄走了。 b、如果将信寄走,对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手,有责任提醒老总,为了公司的利益,得罪了老总也值得,于是对老总这样说:“老总,这封信不能发,别发算啦!” c、于雪不仅没有退下去寄信,反而前进一步向老总提出忠告:“老总,请您冷静一点!给人家回一封这样的信,后果会怎么样呢?在这件事情上,难道我们自己就没有值得反省的地方吗?” d、当天快下班的时候,于雪对已经心平气和的老总说:“老总,可以将信寄走了吗?” e、默默地回自己的办公室,当作什么也没听见。 对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,哪种选择最为恶劣。请说明理由,并对其他几种选择进行评析。


正确答案: 本题的最佳选择是d,最恶劣的选择是c。
选a忠实和坚决地执行上司的指令,作为秘书的确需要这种品质,但是,仅仅具备“忠实和坚决”的品质,对于秘书来说远远是不够的。
选b是从整个公司利益出发的,对于秘书来说,这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的,但是,它干预上司的决策,超越了秘书的权限,所以是不合适的。
选c从秘书是老总的助手这个角度来看是可取的,作为助手可以给上司提建议,但不能干预老总的最后决策。这种选择之所以最为恶劣,是因为作为一个公司的老总,老总有自己思考问题的角度和方式,他必须经常权衡与各方面的关系和利益的问题,因此也必然包括与这家代理商的关系。他提出中止与这家代理商的关系,也许并非出自一时之怒,只不过是那封无礼的来信充当了导火索而已;当然,老总也有可能是一时之怒,中止与对方的交往仅仅是说说而已。总而言之,在不明白老总的真实的思想和感情之前,秘书作为老总的助手仅仅是助手而已,既不是政策的制定者,更不是最后的决策人。秘书有责任及时向上司提供正确的建议,但绝对不能干预上司的决策。
选d是正确的。理由如下:老总也是人,也有自己的喜怒哀乐,也有不能自制的时候。当他的感情一旦平静下来,必然会自我反省。在这个时候,秘书把打印出来的信件递给老总征求他的意见,实际上就是给他创造一次重新决策的机会;a和b虽不可取,但毕竟还有商量的余地。
选e是一种拒不执行指令的不负责任的行为。

第8题:

如果你是一位老总秘书,接到找老总的电话,在转给老总之前,应当( )。

A.问清对方姓名

B.问清对方单位

C.问明对方来电意图

D.告知对方老总行踪

E.告知对方老总专线电话


参考答案:ABC

第9题:

有关绩效管理是企业文化、价值认同和塑造的过程的说法,不正确的是()。

  • A、—些外企的老总不是很重视对下属的直面绩效考核和沟通
  • B、绩效管理是企业老总不可推卸的重要工作
  • C、必耍时可以请专业顾问
  • D、企业老总要明白,绩效管理不只是人力资源部的事

正确答案:A

第10题:

隐形利润是属于谁的()

  • A、公司老总
  • B、银行
  • C、税务局
  • D、工人

正确答案:A

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