尊重顾客选择，沉默面对
不厌其烦地介绍推荐本餐馆的特色饮食
适当介绍推荐本餐馆的特色饮食
第1题：
下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ）。
A．某顾客挑剔，与之理论
B．顾客遗失物品，代为保管，等待来取
C．服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品
D．没有顾客时，抓紧时间看书读报
第2题：
单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。
第3题：
A.专心倾听
B.邻座客人低声交谈
C.停止转桌
D.停止进食
第4题：
导游员讲解时，下列哪种做法是合适的（）？
第5题：
在为顾客进行重复点餐时应注意？
第6题：
对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（ ）。
第7题：
关于咖啡店的迎宾服务，下列说法正确的是（）。
第8题：
A、三餐后2小时+晚上9点
B、晨起空腹+三餐后2小时
C、三餐前+晚上9点
D、三餐后2小时+凌晨2点
E、三餐前+凌晨2点
第9题：
给顾客选择合适的镜片，下列哪几项是要考虑的（）。
第10题：
在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？（）