（）是沟通企业管理者与客人之间的桥梁。

第1题：

第2题：

旅游业就是沟通（）和（）之间的桥梁和媒介。

第3题：

第4题：

下列对沟通的作用，描述正确的是哪项（）？

• A、有助于拉近员工与客人之间的距离，从而建立和谐的宾客关系
• B、有助于拉近员工与员工之间的距离，从而建立和谐的员工关系
• C、有效的沟通可以显示酒店员工的亲和力、提升酒店形象，为客人提供满意的服务
• D、所有选项皆是

第5题：

从公关角度看，信息是沟通（）与（）的桥梁。

第6题：

广告传递的主要是商品信息，是沟通（）、（）和（）三者之间的桥梁。

第7题：

沟通教育者与受教育者之间的桥梁，为教育内容载体的是（）

• A、教育内容
• B、教育目的
• C、教具与器材
• D、环境

第8题：

第9题：

（）是沟通企业管理者与客人之间的桥梁。

• A、投诉
• B、交流
• C、微笑
• D、语言

第10题：

呼叫中心能够起到架构企业与（）之间沟通桥梁的作用。