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第1题：
打电话时应注意哪些礼仪？
正确答案:
（1）选择适当的通话时间。
（2）查清对方的电话号码，并正确拨号。
（3）电话接通后，应先问好并进行自我介绍。
（4）需对方转接或传呼，应“请”字当头，适时道谢。
（5）拨错号码，应道歉，不可一挂了之。
（6）通话时间宁短勿长。
（7）一般由主叫者或尊者先挂机。
第2题：
简述接、打电话时应注意哪些事项？
正确答案:
虽未见面，胜似见面
（1）给人打电话时要问候，自报家门，语调适度，保持微笑。打错电话要说对不起。打电话一方先挂电话，话筒要轻放。
（2）转接电话一定要确认对方的身份和姓名。如果为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。
（3）电话响后应尽快接听，不要让对方久等，要主动问候，不要忘记礼貌性的寒暄。
（4）在会议、影剧院等场合和环境下，应将手机关机或将铃声置于静音状态。
（5）遵守加油站、医院、飞机上等场所不得使用手机的规定；在驾车时应按照规定使用耳机接听电话，确保安全
第3题：
简述书写求职简历应注意的礼仪。
正确答案:
（1）称呼要准确。要有礼貌；
（2）问候要真诚；祝颂要热诚；信度称呼用尊称；
（3）格式一定要规范工整，界面友好；
（4）内容材料真心实意、客观公正；
（5）重点突出、针对性强；
（6）简历整体美观大方，条理清晰，言简意赅、一目了然。
第4题：
求职应聘应注意哪些礼仪？
正确答案:
（1）语言形式与内容应体现品味。
（2）善于倾听，是对说者最大的尊重。
（3）电话联系，要注意礼貌用语。
（4）服饰干净、整洁、得体。
（5）表情自信，举止优雅有助于缩小与强者的差距。
第5题：
接电话时应注意哪些礼仪？
正确答案:
（1）电话铃响后，应在铃响三声之内接听。
（2）接通后应先问好，再简要介绍自已。
（3）若自己不是受话人，应负起代为传呼的责任。
（4）对方打错电话，应礼貌地告知对方。
（5）认真倾听对方谈话，不可随意打断。
（6）为了尊重对方，一般应待对方挂机后再挂机。
第6题：
互通电话的礼仪应注意的事项？
正确答案:
时间的选择一般不宜在早上7点以前或三餐饭时或晚上10点半以后打电话。接打电话应注意：语调热情，亲切自然；音量适中，口齿清楚；简明扼要，宁慢勿快；文明友好，礼节周到。
第7题：
求职电话礼仪应注意哪些事项？
正确答案:
选择好通话时间；
接通后，应礼貌地问对方单位、姓名，提出要找人的姓名，对方去找人或表示转告应致谢；
应简明扼要地叙述，不要罗嗦；
语速不急不缓，语气、声调不要太大或太小；
语言顺畅，不要结巴；打完电话应致谢并说再见，轻轻放下话筒。
第8题：
使用PXS-1型声能电话应注意哪些事项？
正确答案:
1.话机引出线必须连接牢固，两线间不得短路。
2.扩大器应定期更换电池，只能用规定专用电池：6F22型9V层叠电池。
3.并联多台电话机，最多台数不应超多6台。
4.使用时，尽量避免撞击和抛打，乱拉线头。
5.话机不用时。要妥善保存，严禁放在有腐蚀性的气体和过湿的环境中。
6.不得配接规定之外的电器设备检修时，不得改变本产品电器元件规格、型号、电器参数。
第9题：
求职笔试礼仪应注意哪些事项？
正确答案:
笔试前应充分准备；笔试时应自觉遵守考场纪律，不要高声喧哗、吸烟、左顾右盼或议论，不夹带资料和抄袭。
第10题：
写求职信的注意事项有哪些？
正确答案:
1.力求简洁凝练，避免长篇大论、繁沉琐细；
2.力求平实直白，避免故作高深或故弄玄虚；
3.力求条分缕析，比米娜杂乱无章；
4.力求准确、顺畅，避免出现病句、错别字；
5.力求语气真实自然，避免矫揉造作；
6.力求文面整洁美观，避免书写不清或随意涂抹。
