上下楼梯时，服务人员应做到（）。

第1题：

上下做包箱和楼梯时应（）抓牢。

第2题：

上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）

• A、上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。
• B、若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。
• C、靠左单行行走
• D、为人带路上下楼梯时，应该走在后面

第3题：

第4题：

上下楼梯时哪项是错误的？（）

• A、不管有多急的事情也不能奔跑
• B、为人带路上下楼梯时应走在前面
• C、与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面
• D、需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈

第5题：

在上下楼梯时尊者应（）

• A、先上先下
• B、后上先下
• C、先上后下

第6题：

学生升旗或大集会时，上下楼梯应快速跑着或拥挤，因为有值班老师在楼梯口。

第7题：

作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。

• A、如果是上楼梯，服务人员在乘客前面
• B、如果是上楼梯，服务人员在乘客后面
• C、如果是下楼梯，服务人员在乘客前面
• D、如果是下楼梯，服务人员在乘客后面

第8题：

客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
安全、守信、满意
略

第9题：

上下楼梯时，应注意哪些礼仪？

第10题：

接待服务人员应做到哪“四勤”？