第1题：
当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如何克制自己的情绪？
第2题：
企业人四大病毒是指：对人不知（），对己不知（），对事不愿（）对物不懂（）
第3题：
如何以五行生克制化理论来阐释五脏之间的生理联系?举例说明之。
第4题：
教师的职业压力过大，需要教师自己去适应与自我调节，教师应该学会（），当忍不住要动怒时，要学会冷静审察情势、检讨反省，以决定发怒是否合理，发怒后果如何以及有无其他更为适当的解决方法。
第5题：
社交禁忌不包括下面哪一项（）
第6题：
根据养生学的相关原理，请你谈谈在精神养生中应从哪些方面调和情志？假设在你的学习生活中遇到了不满意的事件，甚至让你发怒，你打算如何制“怒”？
第7题：
如何克制不发怒？
第8题：
在工作过程中与人发生争执时，如何正确处理( )。
A.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人
B.语言上要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人
C.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理不让人
D.语言上不要针锋相对、要使争执发展下去、要得理让人
第9题：
在工作过程中与人发生争执时，如何正确处理（）。
第10题：
发怒的可能性包括（）