第1题:
第2题:
言谈
举止
神情
表情
谈吐
第3题:
态度诚恳亲切
措辞谦逊文雅
语气平等和谐
语音、语调平缓平和
第4题:
对
错
第5题:
朋友聚会时
探望病人时
别人学习和工作时
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
燕京
大都
北平
渔阳
第10题:
询问
称呼
问候
称谓
判断题奥林匹克运动的格言是更快、更远、更强。A 对B 错
问答题在图书馆阅览时应注意什么礼仪?
问答题服务人员在工作中应如何做到语言文明?
多选题接电话的礼仪包括()。A“铃响不过三”,接听要及时B应对有礼C说好第一句话,注意文明D语气温和E对对方的态度视自己的情绪而定
单选题奥运会男女柔道比赛按体重各分为8个级别,男子比赛时间为()分钟,女子比赛时间为()分钟。A 5,3B 5,4C 4,3D 4,5
多选题乘坐飞机时禁用物品包括()A移动电话B激光唱机C电子游戏机D调频收音机
问答题公关广告语礼仪技巧?
单选题为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的()处,不然就有厌客或逐客之嫌。A 2/3B 3/4C 1/2
多选题着装的基本原则是:()A合体B合适C合意D合群
多选题以下有关游览过程中“娱”的礼仪的说法,其中正确的是()。A健身房的服务人员在对顾客进行详细的器具使用方法教授之后就不必一直跟在顾客周围了,以免影响顾客B桑拿浴室服务人员要密切注意客人的动静,每隔几分钟就要从门的玻璃窗口望一望,看看客人浴疗是否适宜C非泳客不能在游泳池附近休息D在打保龄球时,可以使用别人选定的保龄球