友善
诚信
专业
和蔼
融洽
第1题：
按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）
第2题：
按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）
第3题：
关于微笑表述正确的的是()
A.面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然露出6-8颗牙齿，微笑注重“微”字，使嘴角微微上翘，嘴唇略呈弧形，笑的幅度不宜过大。
B.微笑是员工在工作岗位上的一种标准表情，是发自内心的笑，笑的真诚、适度、合事宜，要表达出友善、诚信、和蔼，融洽等美好的情感。
C.与眼睛、语言、身体相结合，不左顾右盼，心不在焉。
第4题：
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的袜子颜色是（）
第5题：
按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）
第6题：
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）
第7题：
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）
第8题：
《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？
第9题：
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社‘亲和微笑’的规范中，以下说法不正确的是（）
第10题：
按大堂经理服务礼仪标准的要求，对客户的称谓要得体，应与客户的以下哪些特征相符（）