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利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。[2014年11月二级真题]　　相关试题：简述采用访谈法进行培训效果评估的具体

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问答题
利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。[2014年11月二级真题]　　相关试题：简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。[2009年11月二级真题]
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第1题：

对培训效果进行学习评估的具体方法有（ ）。

A.访谈法
B.角色扮演
C.演讲法
D.笔试法
E.行为观察 确认答案

答案：B,C,D
解析：
对培训效果进行学习评估的具体方法有提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表。因此，本题应该选BCD。

第2题：

简述培训有效性评估的方法和技术，培训效果评估方案的设计，培训评估效果信息的收集，培训效果的跟踪与监控，培训效果评估实施的程序，以及投资回报率计算分析方法。


答案：
解析：
培训有效性评估的方法和技术：1.观察法2.问卷调查法3.测试法4.情景模拟法5.绩效考核法6.360度考核7.前后对照法8.时间序列法9.收益评价法。培训有效性评估的技术：1.泰勒模式。2.层次评估法.3.目标导向模型法。
培训效果评估方案的设计：1.明确培训评估的目的2.培训评估方案的制定.3.培训评估效果信息的收集4.培训评估信息的整理与分析5.撰写培训评估报告。
培训评估效果信息的收集：1.收集培训效果信息的目的2.不同类型培训效果信息的采集3培训效果信息的收集渠道4培训评估信息的处理5.信息收集过程中的技巧。
培训效果的跟踪与监控:1.培训前对培训效果的跟踪与反馈2培训中对培训效果的跟踪与反馈3培训效果评估4培训效率评估。
培训效果评估实施的程序：1.培训效果综合评估要求2.培训效果的评估工具3.培训效果四层评估应用。
投资回报率计算分析方法：培训投资净回报率=（培训项目收益-培训成本）/培训项目成本*100%培训投资回报率=培训项目收益/培训项目成本*100%

第3题：

对培训效果进行学习评估的具体方法有（ ）。

A．访谈法

B．角色扮演

C．演讲法

D．行为观察

E．笔试法


正确答案：BCE
学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。具体方法有：提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表。

第4题：

对培训效果进行反应评估的方法不包括（　　）。

A.访谈法
B.综合座谈
C.笔试法
D.电话调查

答案：C
解析：
见教材表3-15。

第5题：

利用（　　）无法进行培训效果的反应评估。

A.访谈法
B.电话调查法
C.心得报告法
D.综合座谈法

答案：C
解析：
本题考查的是培训效果四个评估层级的主要特点。见教材表3—15。

第6题：

利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。


答案：
解析：
访谈法是通过访员和受访人面对面地交谈来了解某些特定情况的基本方法。利用访谈法进行培训效果评估，其程序和步骤如下：(1)明确所要采集的培训效果评估的信息。
(2)设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中要提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。
(3)测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。
(4)全面实施。
(5)进行资料分析，编写调查信息报告。

第7题：

培训效果行为评估的具体方法有（ ）。

A.访谈法
B.绩效评估
C.提问法
D.行为观察
E.笔试法

答案：A,B,D
解析：
本题考查的是培训效果中行为评估的具体方法。

第8题：

简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。


正确答案：
采用访谈法进行培训效果评估时，其具体步骤包括：
(1)明确要采集的信息。包括访谈者个人以及工作岗位本身的有关信息。
(2)设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。
(3)测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。
(4)全面实施访谈。依据经过测试的较为成熟的访谈方案开展全面访谈。
(5)对资料进行分析，编写调查信息报告。

第9题：

利用（ ）无法进行培训效果的反应评估。

A、访谈法
B、电话调查法
C、心得报告法
D、综合座谈法

答案：C
解析：
反应评估的评方法：问卷调查、电话调查、访谈法、观察法、综合座谈

第10题：

对培训效果进行学习评估的具体方法有()。

A:访谈法
B:角色扮演
C:演讲法
D:行为观察
E:笔试法

答案：B,C,E
解析：

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