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对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（　　）为主。[2015年5月三级真题]

题目
单选题
对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（　　）为主。[2015年5月三级真题]
A

问卷调查和观察法

B

问卷调查和面谈法

C

问卷调查和测试法

D

问卷调查和咨询法

参考答案和解析
正确答案： B
解析：
对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以问卷调查法和面谈法为主，调查中应该包括的信息有理想工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、受训人员自认为产生绩效问题的可能原因及解决问题的可能途径。
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相似问题和答案

第1题：

单选题
以下关于工作时间的说法错误的是（　　）。
A

每月制度工作时间为20.83天

B

用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时

C

劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班

D

劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点


正确答案： A
解析：
B项，用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时。

第2题：

单选题
基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统的主要功能不包括（）
A

搭建组织架构

B

构建考评体系

C

设定考评标准

D

明确考评权限


正确答案： C
解析： 效考评后台系统主要为了搭建绩效考评的基础平台，并对具体的考评任务进行管理，其主要功能如下：1、搭建组织架构，即按照真实的组织机构状况，将全体人员按级别、部门以及岗位集成到绩效考评系统之中，作为绩效考评的基础。2、构建考评体系，将事先设计好的考评指标体系、考评标准、指标权重、考评方法等内容集成到绩效考评系统之中，并根据实际情况对相关内容进行适时调整。3、明确考评权限，对各级管理人员以及员工进行不同的权限设置。

第3题：

单选题
若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（）。
A

减轻其工作负担或增加该岗位的休息日

B

减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作

C

减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作

D

减轻其工作负担或横向细分该岗位工作


正确答案： B
解析： 暂无解析

第4题：

单选题
在正式面试阶段，面试考官应该（　　）。
A

密切注意应聘人员的行为和反应

B

在面试过程中应保持严肃认真的气氛

C

要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问

D

在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来


正确答案： D
解析：
在正式面试阶段，面试考官应该采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。还应该察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，对所提的问题、问题间的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。

第5题：

单选题
福利是一种（），它往往不以货币形式直接支付员工，而是以更多的服务或实物的形式支付给员工。
A

激励性报酬

B

计划性报酬

C

补充性报酬

D

必要性报酬


正确答案： C
解析： 暂无解析

第6题：

单选题
Windows中，在“日期和时间”属性窗口中不能直接设置的是（）
A

上午/下午

B

月份

C

年份

D

时间


正确答案： D
解析： 暂无解析

第7题：

多选题
人力资源需求预测包括（）。
A

现实人力资源预测

B

未来人力资源需求预测

C

未来流失人力资源预测

D

外部人力资源预测

E

人力资源供给预测


正确答案： E,B
解析： 暂无解析

第8题：

单选题
在使用word进行文字编辑时，下面叙述中错误的是（）
A

word可将正在编辑的文档另存为一个纯文本

B

使用“文件”菜单中的“打开”命令可以打开一个已存在的word文档

C

打印预览时，打印机必须是已经开启的。

D

word允许同时打开多个文档


正确答案： C
解析： 暂无解析

第9题：

问答题
简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。

正确答案： 企业对员工的素质能力进行测评，必须经过准备、实施、数据调整和处理，以及测评结果的分析，最后得到一定的结论等一系列的工作，任何阶段的工作质量均影响着测评的效果。具体步骤和程序包括以下几个阶段：（1）准备阶段①收集必要的资料，这样可以避免测评的中断或结果的盲目性。②组织强有力的测评小组。在测评小组中，员工的知识和素质参差不齐，而且各种能力素质测评的方法，都具有相当的技巧和微妙性。这就必须对小组成员加以培训，使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识，尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。③测评方案的制定。主要工作包括：A.确定被测评对象范围和测评目的；B.设计和审查员工素质能力测评的指标和参照标准，这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视；C.编制或修汀员工素质能力测评的参照标准；D.选择合理的测评方法，人事测评方法通常采用效度、公平程度、实用性和成本四个指标。（2）实施阶段测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。该阶段的具体步骤为：①测评前的动员。其目的是使参加测评工作的所有员工统一思想，明确测评的意义和目的，要求每个测评人员以主人翁的态度参加测评工作，协助测评小组实施该项工作。②测评时间和环境的选择。素质能力测评各指标的特点不同，测评时间也不同；测评环境应尽可能具备宽敞、通风，光线充足、明亮，温度适中，安静。③测评操作程序。包括从测评指导到实际测评，直至收回测评数据整个过程。（3）测评结果的调整①引起测评结果误差的原因。包括：测评的指标体系和参照标准不够明确；晕轮效应；近因误差；感情效应：参评人员训练不足。②测评结果处理的常用分析方法。包括：A.集中趋势分析，是指在大量测评数据分布中，测评数据向某点集中的情况：B.离散趋势分析，是指根据数列的离散趋势描述数列的分散程度，以差异量数来说明问题；C.相关分析，相关分析是描述两组测评数据之间相互关系的方法；D.因素分析，一般应用于分析受多个因素影响的现象，这类现象的量一般表现为若干因素的乘积。③测评数据处理。在对测评数据汇总和分类的基础上，应用一定的计算方法，对每个被测对象的汇总测评数据进行加工，计算被测对象每个指标的测量结果。然后，根据每个测评指标的结果分值，按一定的组合顺序，绘制素质测评曲线图和结构测评曲线图。（4）综合分析测评结果①测评结果的描述，主要包括：A.数字描述，指利用测评结果的分值对被测对象的素质情况进行描述的方式；B.文字描述，是指在数字描述的基础上，对照各参照标准等级的内容，用文字描述的形式去评价被测对象的素质。②员工分类，其标准有两种：A.调查分类标准。它是以调查方式确定的分类标准，具有一定的普遍性和相对稳定性，调查范围越广就越接近于实际。以此种标准区分出的被测评对象，还分别代表着各类员工所应达到的素质要求和水平。B.数学分类标准。即根据被测评对象的测评结果和测评结果的数学分布，使用数理统计的方法，按照测评结果的分析要求，对被测评对象进行分类。③测评结果分析方法。主要包括：A.要素分析法，是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。以要素分析为基础，又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法。B.综合分析法，是根据模糊数学中综合评判的思想，对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法。C.曲线分析法，是把各指标的测评结果分值按照一定的要求，在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点，根据坐标图上曲线的“起伏”情况，对被测评对象素质进行分析的一种方法。
解析： 企业对员工的素质能力进行测评，必须经过准备、实施、数据调整和处理，以及测评结果的分析，最后得到一定的结论等一系列的工作，任何阶段的工作质量均影响着测评的效果。具体步骤和程序包括以下几个阶段：（1）准备阶段①收集必要的资料，这样可以避免测评的中断或结果的盲目性。②组织强有力的测评小组。在测评小组中，员工的知识和素质参差不齐，而且各种能力素质测评的方法，都具有相当的技巧和微妙性。这就必须对小组成员加以培训，使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识，尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。③测评方案的制定。主要工作包括：A.确定被测评对象范围和测评目的；B.设计和审查员工素质能力测评的指标和参照标准，这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视；C.编制或修汀员工素质能力测评的参照标准；D.选择合理的测评方法，人事测评方法通常采用效度、公平程度、实用性和成本四个指标。（2）实施阶段测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。该阶段的具体步骤为：①测评前的动员。其目的是使参加测评工作的所有员工统一思想，明确测评的意义和目的，要求每个测评人员以主人翁的态度参加测评工作，协助测评小组实施该项工作。②测评时间和环境的选择。素质能力测评各指标的特点不同，测评时间也不同；测评环境应尽可能具备宽敞、通风，光线充足、明亮，温度适中，安静。③测评操作程序。包括从测评指导到实际测评，直至收回测评数据整个过程。（3）测评结果的调整①引起测评结果误差的原因。包括：测评的指标体系和参照标准不够明确；晕轮效应；近因误差；感情效应：参评人员训练不足。②测评结果处理的常用分析方法。包括：A.集中趋势分析，是指在大量测评数据分布中，测评数据向某点集中的情况：B.离散趋势分析，是指根据数列的离散趋势描述数列的分散程度，以差异量数来说明问题；C.相关分析，相关分析是描述两组测评数据之间相互关系的方法；D.因素分析，一般应用于分析受多个因素影响的现象，这类现象的量一般表现为若干因素的乘积。③测评数据处理。在对测评数据汇总和分类的基础上，应用一定的计算方法，对每个被测对象的汇总测评数据进行加工，计算被测对象每个指标的测量结果。然后，根据每个测评指标的结果分值，按一定的组合顺序，绘制素质测评曲线图和结构测评曲线图。（4）综合分析测评结果①测评结果的描述，主要包括：A.数字描述，指利用测评结果的分值对被测对象的素质情况进行描述的方式；B.文字描述，是指在数字描述的基础上，对照各参照标准等级的内容，用文字描述的形式去评价被测对象的素质。②员工分类，其标准有两种：A.调查分类标准。它是以调查方式确定的分类标准，具有一定的普遍性和相对稳定性，调查范围越广就越接近于实际。以此种标准区分出的被测评对象，还分别代表着各类员工所应达到的素质要求和水平。B.数学分类标准。即根据被测评对象的测评结果和测评结果的数学分布，使用数理统计的方法，按照测评结果的分析要求，对被测评对象进行分类。③测评结果分析方法。主要包括：A.要素分析法，是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。以要素分析为基础，又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法。B.综合分析法，是根据模糊数学中综合评判的思想，对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法。C.曲线分析法，是把各指标的测评结果分值按照一定的要求，在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点，根据坐标图上曲线的“起伏”情况，对被测评对象素质进行分析的一种方法。

第10题：

问答题
[综合分析题] 何仁现任和平公司人力资源部经理助理。11月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在12月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王生将此任务交给何仁，并指出必须考虑和处理好下列的关键因素： --公司的现状。公司现有生产及维修工人850人，文秘和行政职员56人，工程技术人员40人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，高层管理人员10人。 --统计数字表明，近五年来，生产及维修工人的离职率高达8%，销售人员离职率为6%，文职人员离职率为4%，工程技术人员离职率为3%，中层与基层管理人员离职率为3%，高层管理人员的离职率只有1%，预计明年不会有大的改变。 --按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，工程技术人员要增加6%，而生产及维修工人要增加5%，高层、中层和基层管理人员可以不增加。 （1）要求在上述因素的基础上为明年提出合理可行的人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必需增补的各类人员的数目。 （2）假设你是何仁，将如何编制这份人力资源规划？

正确答案： （1）明年人员补充规划（见下表）
①--现有人员数量；②--可能离职人员数量；③--预测期人员总需求；④--必须增补人员数量。
（2）人力资源规划的制定流程了解本企业的发展战略，收集本企业经营环境的相关信息。
1）盘点现有人力资源：核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析的有关信息来进行。
2）人力资源需求预测：这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需求的结构和数量、质量进行预测。人力资源需求预测的方法分两类：即直觉预测方法（定性预测）和数学方法预测（定量预测）。
3）人力资源供给预测：人力资源供给预测也称为人员拥有量预测，是人力资源预测的又一个关键环节，只有进行人员拥有量预测并把它与人员需求量相对比之后，才能制定各种具体的规划。人力资源供给预测包括两部分：一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源及其未来变动情况，预测规划各时间点上的人员拥有量；另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划时间点上的各类人员的可供量。
4）起草计划匹配供需。起草计划匹配供需包括：①确定人员需求量。这步主要是把预测到的各规划时间点上的供给与需求进行比较，确定人员在质量、数量、结构及分布上的不一致之处，从而得到纯人员需求量。②制定匹配政策以确保需求与供给的一致。这步实际是制定各种具体的规划和行动方案，保证需求与供给在规划各时间点上的匹配。主要包括：人员配置计划、人员需求计划、人员供给计划、人员培训计划、人力资源费用计划等具体行动方案。
5）执行规划和实施监控。
6）评估人力资源规划。
解析： 暂无解析

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