选择适用调解的原则
尽量调解的原则
调解自愿的原则
强制调解的原则
和平协商的原则
第1题：
根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（）
第2题：
旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。
第3题：
旅游投诉中的调解主体是旅游投诉管理机关．( )
第4题：
级别管辖，是指划分（）之间，对处理投诉案件的分工和权限。
第5题：
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。
第6题：
旅游投诉中调解的法律特征有（）
第7题：
根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（ ）。
第8题：
旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 （ ）
第9题：
以下对旅游投诉说法正确的是（）
第10题：
调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为，具有（）的特点。