关于旅游投诉管辖,下列表述正确的有(  )。

题目
多选题
关于旅游投诉管辖,下列表述正确的有(  )。
A

由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

B

由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

C

需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖

D

上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件

E

发生管辖争议的,旅游投诉处理机构可以协商确定,或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖

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第1题:

《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉,由()以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。

A.乡级
B.县级
C.市级
D.省级

答案:B
解析:
《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉,由县级以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。

第2题:

下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务,表述正确的是()。

A.旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作
B.对自己的答辩提供证据
C.接受旅游投诉处理机构的调查
D.承担全部的鉴定、检测费用
E.与投诉人和解的,不需要再向旅游投诉处理机构报告

答案:A,B,C
解析:
下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务,表述正确的是旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作,在接到旅游投诉受理通知书之日起10日内做出书面答复;接受旅游投诉处理机构的调查;按照约定承担鉴定、检测费用;与被投诉人和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构。

第3题:

旅游投诉管辖是指( )和( )之间受理旅游投诉案件的( )。


正确答案:
各级旅游投诉管理机关 同级旅游投诉管理机关 分工和权限

第4题:

下列不符合旅游投诉受理范围的有()

  • A、没有明确的被告
  • B、超过了投诉时效90天
  • C、不属于旅游投诉管理机关的管辖范围
  • D、投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者

正确答案:A,C

第5题:

下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利,表述正确的是()。

A.有权了解处理的情况
B.投诉不予受理、投诉转办的,有权获得书面告知的权利共同投诉
C.有权与被投诉人和解,有权请求调解
D.有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉
E.进入旅游投诉处理机构受理流程后,不能与被投诉人协商和解

答案:A,B,C,D
解析:
下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利,表述正确的是有权了解处理的情况;投诉不予受理、投诉转办的,有权获得书面告知的权利共同投诉;有权请求调解;有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉;有权与被投诉人和解;调解不成或者调解书生效后没有执行的,有权依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

第6题:

《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉,由()以上地方旅游投诉机构,根据归属地管辖的原则管辖

A.市级
B.县级
C.省级
D.地方

答案:B
解析:

第7题:

《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件,包括()。

A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求
D.有具体的事实和充分的理由
E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构

答案:A,B,C,D
解析:
《旅游投诉处理办法》第10条规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件,包括投诉人与被投诉事项有直接利害关系;有明确的被投诉人;有具体的投诉请求、事实和理由。

第8题:

旅游投诉案件的管辖制度有( )。 A.级别管辖 B.区域管辖 C.地域管辖 D.移送管辖


正确答案:ACD

第9题:

( )是指旅游投诉处理机构受理投诉后,发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件,依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。

A.级别管辖
B.地域管辖
C.移送管辖
D.指定管辖

答案:C
解析:

第10题:

下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有:()

  • A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构,对双方发生的民事争议进行处理的行为。
  • B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
  • C、投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
  • D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除本办法另有规定外,实行协商制度。

正确答案:D

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