旅游投诉人,是指与旅游投诉事项有直接利害关系,以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者,包括(    

题目
多选题
旅游投诉人,是指与旅游投诉事项有直接利害关系,以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者,包括(    )。
A

旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

B

侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

C

因不可抗力致使旅游合同不能履行,发生争议的旅游者

D

因意外事故致使旅游合同不能完全履行,发生争议的旅游者

E

旅游者的直系亲属

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第1题:

__________ 是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自己和他人旅游合法权益的人。


正确答案:
旅游投诉者

第2题:

旅游投诉,是指()为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法利益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门得出投诉,请求处理的行为。

A、旅游者

B、海外旅行商

C、国内旅游经营者

D、国外旅游经营者


参考答案:ABC

第3题:

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益.对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位.以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为.( )


正确答案:×

第4题:

旅游投诉者,是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的人,主要指()

  • A、海外旅行商
  • B、国内旅游经营者
  • C、旅游者
  • D、旅游从业人员

正确答案:A,B,C,D

第5题:

《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件,包括()。

A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求
D.有具体的事实和充分的理由
E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构

答案:A,B,C,D
解析:
《旅游投诉处理办法》第10条规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件,包括投诉人与被投诉事项有直接利害关系;有明确的被投诉人;有具体的投诉请求、事实和理由。

第6题:

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉,请求处理的行为。( )


正确答案:

3.×  书面形式  改为  书面或口头形式

第7题:

旅游投诉。是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部问提出投诉、请求处理的行为。()


正确答案:

45、错误,“合法权益”前加“旅游”

第8题:

旅游投诉受理的条件是【 】

A.投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员

B.有明确的被投诉者

C.有具体的投诉请求和事实根据

D.属于规定所列的旅游投诉范围


正确答案:ABCD

第9题:

受理旅游投诉案件的实质要件有:()。

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求、事实和理由
D.签证旅游合同
E.参加旅游团收据

答案:A,B,C
解析:

第10题:

投诉人虽不是与本案有直接利害关系的旅游者,旅游投诉处理机构依然可以进行受理。


正确答案:错误

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