《征信投诉办理规程》规定：人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并

旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起 ( )内，做出书面答复。

A.15天

B.3.天

C.6天

D.90天

人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，()当场答复;不能当场答复的，()于接到投诉之日起()日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。

A.应当;可以;5

B.可以;可以，10

C.可以;应当，10

D.应当;应当;5

《旅游投诉暂行规定》规定，旅游投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者．被投诉者应当在接到通知之日起( )内作出书面答复．

A．10日

B．15日

C．30日

D．60日

A.6

B.4

C.3

D.5

下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定?()

A.人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份

B.人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正

C.人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日(正确答案为：5日)内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人

D.对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由

人民银行分支机构应当在投诉受理之日起()内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。

A.3

B.5

C.10

D.30

人民银行分支机构应当在做出投诉处理决定之日起()内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起()内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在( )内补充材料。

A.5日;5日;3日

B.5日;10日;3日

C.10日;10日;5日

D.10日;5日;5日

旅游被投诉者作出书面答复的期限是( )．

A．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起15天内

B．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起30天内

C．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起60天内

D．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起90天内