第1题：
根据《商业银行操作风险管理指引》,商业银行应当建立并逐步完善（ ）管理信息系统。
A.法律风险
B.道德风险
C.操作风险
D.声誉风险
第2题：
请结合工作实际，试述银团贷款的操作流程及其主要风险点。
参考答案：
(1)业务操作流程①初步协商阶段。银团贷款安排行(牵头行)对客户的融资需求进行调查分析,确定是否筹组银团贷款。②确定组团框架阶段。借款人正式委托贷款牵头行，签订贷款安排建议书。③贷款分销阶段。牵头行向潜在参与行发出贷款邀请函，参加行在既定的贷款条 件下按照贷款的评估、审查、审批流程确认是否参加银团并认购相应份额。④签约及代理行跟进。贷款分销工作完成后，借贷双方签订银团贷款协议，代理行跟进，根据银团贷款协议履行各项职责。
(2)主要风险点除具有一般贷款的主要风险之外，在办理时还应注意防范以下风险：①在跨国银团项目中，存在地区风险和适用法律的风险。②银团贷款采用包销方式的，牵头行存在不能按计划分销贷款份额的风险。③银团贷款参与行的审贷决策是基于牵头行提供的信息备忘录作出的，放款、收款收息及贷后管理是由代理行具体实施的，存在信息不对称与信息传递失真的风险。④代理行因操作失误或疏忽而引致赔偿或声誉风险。
第3题：
下列关于合规风险、操作风险、声誉风险和道德风险，说法错误的是()
A.合规风险不能简单视同于操作风险、声誉风险和道德风险
B.大量的操作风险主要表现在操作环节和操作人员身上
C.操作风险是指由基金管理人经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对公司负面评价的风险
D.道德风险是指基金管理人员为谋求私利故意采取不利于公司和行业的行为导致的风险
第4题：
请结合工作实际，论述操作风险与道德风险、声誉风险的关系。
参考答案：
(1)道德风险是指从业人员在其自身需要(有时可能是合理的)得不到有效满足时，受其思想状况、道德修养、价值取向的影响和左右，从而故意导致资产处于风险状态或形成损失的可能性。①操作风险可能成为道德风险产生的条件。由于操作失误或控制程序失灵，为道德风险的发生提供了可能。②道德风险的存在是产生操作风险 的重要原因。为了满足自身需要，有意不作为或可能违规操作，形成操作风险。
(2)声誉风险是由于商业银行经营管理不善、违反法规等导致存款人、投资者和银行监管机构对其失去信心的可能性。因操作风险引发的事件和造成的损失，极易造成存款人、投资者和银行监管机构的不信任。如操作风险中因疏忽未对特定客户履行义务;业务中断或系统失败导致的损失;因内部欺诈行为形成的重、特大案件等都可 能成为声誉风险的诱因。因此，操作风险与声誉风险间的关系极为密切。
第5题：
请结合工作实际，谈谈你对银行操作风险的理解。
参考答案：
(1)操作风险的含义。
(2)表现形式。按照发生的频率和损失大小，巴塞尔委员会将操作风险分为七类：①内部欺诈。有机构内部人员参与的诈骗、盗用资产、违犯法律以及公司的规章 制度的行为。 ②外部欺诈。第三方的诈骗、盗用资产、违反法律的行为。③雇佣合同以及工作状况带来的风险事件。由于不履行合同，或者不符合劳动健 康、安全法规所引起的赔偿要求。④客户、产品以及商业行为引起的风险事件。有意或无意造成的无法满足某一顾 客的特定需求，或者是由于产品的性质、设计问题造成的失误。⑤有形资产的损失。由于灾难性事件或其他事件引起的有形资产的损坏或损失。⑥经营中断和系统出错。例如，软件或者硬件错误、通信问题以及设备老化。 ⑦涉及执行、交割以及交易过程管理的风险事件。例如，交易失败、与合作伙伴 的合作失败、交易数据输入错误、不完备的法律文件、未经批准访问客户账户，以及卖方纠纷等。
第6题：
A.市场风险和道德风险
B.操作风险和法律风险
C.道德风险和操作风险
D.声誉风险和操作风险
第7题：
请结合工作实际，谈谈银行操作风险内部控制存在的主要问题。
参考答案：
(1)管理力量和精力投入不足。作为基层行的经营管理人员在承担着市场营销和经营指标的双重压力之下，对管理投入的力量和精力往往显得不足。
(2)制度建设存在“滞后”。有的新业务推出未体现“内控优先”原则，为业务竞争需要，一些经营产品推出较快，而一些配套管理办法和操作规程相对“滞后”，导 致管理出现断层甚至空白点。
(3)度执行力衰减。包括：①信息传导不畅通。上级行下发的一些制度、办法，基层行员工不清楚。②培训不到位。上级行组织业务培训，往往因场地、时间等问题，培训对象受限，二次培训很多做不到。
(4)营业经理履职不到位。一是工作日志记载不规范、不完整、不具体。二是日 终审查制度执行流于形式。三是授权审批把关不严，授权流于形式。
第8题：
第9题：
请结合工作实际，论述操作风险与信用风险、市场风险的差异。
参考答案：
(1)操作风险与信用风险和市场风险的差异。①从风险产生的来源看，操作风险中的风险因素很大比例上来源于银行内部的业 务操作;而信用风险和市场风险更多的是来自客户违约、市场(利率、汇率)变化等 较难控制的外生风险。②从风险覆盖业务范围看，操作风险实际上覆盖了几乎银行经营管理的所有方面; 而信用风险和市场风险则涉及业务范围比较小，且单一。 ③从风险与回报的关系看，操作风险不能保证长时间、持续地获得回报;而对于 信用风险和市场风险而言，存在风险与回报的一一映射关系，风险的大小，可影响回 报的结果。④从风险与经营规模的关系看，在经营规模大、管理链条长、业务交易频繁、结 构变化迅速的经营机构，受到操作风险冲击的可能性最大;而信用风险和市场风险与 经营规模的大小没有必然联系。
(2)操作风险对信用风险、市场风险会产生一定影响。在办理业务时，由于能力、操守、失误等操作上的人为因素，从而影响信用风险、市场风险。
第10题：
请结合工作实际，谈谈基层商业银行如何改进操作风险管理。
参考答案：
(1)建立和规范操作流程。要逐步建立一套适应基层商业银行业务发展的、有效的风险控制制度体系，如激励机制和风险控制奖惩制度，并定期考评。
(2)避免政出多门或救火式制度。上级行对内部控制制度的制定、修改和完善要适合基层商业银行业务发展、风险控制的要求，避免不同制度间存在矛盾或重叠现象。增强内控制度的系统性、完整性和操作简洁化，发挥好制度在防范和控制风险中的根本作用。
(3)加强人员考核管理。一是提高全员防范操作风险意识。二是落实岗位轮换和强制休假制度，并实行对关键部位和人员的突击性审计。三是要合理改革员工考核办法，把风险控制作为考核的重要标准之一。四是加大对新业务培训力度，防止员工因“无知”而造成业务风障。
(4)建立健全监督体制。要努力提高检查人员的专业素质和水平，选拔业务精、能力强的员工充实监督队伍;要提高监督检查工作的质量和效率，加快运用现代信息 技术步伐，对风险隐患要监督整改过程并注重整改后的效果。