导游人员在与其他接待单位的工作人员进行合作时,首先应(  )。

题目
单选题
导游人员在与其他接待单位的工作人员进行合作时,首先应(  )。
A

虚心向合作者学习,遇事多请教

B

尊重合作者,建立良好的人际关系

C

坚持原则,平等协商

D

维护游客利益和旅行社利益

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第1题:

在旅游接待工作中,()作为一线工作人员,与游客相处时间最长。

  • A、领队
  • B、导游
  • C、司机
  • D、计调

正确答案:B

第2题:

导游与司机合作接待游客时,导游要做好哪些工作?


正确答案:导游员首先要尊重自己的合作伙伴,事先要和司机尽心研究接待计划、征求司机对整个旅游行程的意见和建议。与司机合作过程中,导游员要大度,要做到心底无私天地宽。有了一些矛盾和问题要及时沟通交流,导游员要做自我批评,不要把矛盾和问题暴露在游客面前。

第3题:

导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为()。

A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调

答案:A,B,E
解析:

第4题:

导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。


正确答案:错误

第5题:

导游如何与相关接待单位合作?


正确答案: (1)及时协调,作好衔接工作;
(2)遇到困难,争取协作单位的帮助;
(3)导游人员与合作者的关系:尊重合作者;善于向合作者学习,有事多请教;坚持原则,平等协商。

第6题:

游客若要求进行寻访故居、墓地和拜访名人等活动时,导游人员应直接帮其联系相关接待单位。


正确答案:错误

第7题:

导游人员与其他旅游接待单位合作,应注意的问题是()

  • A、保持有效沟通
  • B、加强合作配合
  • C、注重互相尊重
  • D、维护各自利益

正确答案:A,B,C

第8题:

在旅游接待工作中,导游作为一线工作人员,与游客相处时间最长。


正确答案:正确

第9题:

导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。


正确答案:正确

第10题:

导游人员进行导游活动必须佩戴导游证,接待16人以上团队时必须打导游旗。()


正确答案:错误

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