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导游服务规范化的必要性不包括（　　）。

题目
单选题
导游服务规范化的必要性不包括（　　）。
A

消除导游工作的随意性，保证接待质量

B

指导导游活动的正常进行

C

梳理旅游形象，实现旅游经济效益

D

规避风险的必要手段

参考答案和解析
正确答案： A
解析：
导游服务程序规范化是导游服务规范的表现和要求，也是导游工作标准化的体现，其必要性主要包括以下几个方面：①消除导游工作的随意性，保证接待质量；②指导导游活动的正常进行；③规避风险的必要手段。
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第1题：

（ ）是导游服务规避风险的必要手段。

A．导游职业自由化

B．导游服务商品化

C．导游服务规范化、标准化

D．导游手段高科技化


正确答案：C

第2题：

在托马斯·库克时期，导游服务已经开始规范化。（ ）


正确答案：×

第3题：

随着时代的发展，对导游服务也提出了越来越高的要求，未来导游工作的发展趋势是【 】

A．导游工作知识化、导游手段科技化、导游方法多样

B．导游服务规范化、导游工作知识化、导游手段科技化

c．导游手段科技化、导游服务个性化、导游方法多样

D．导游方法多样化、导游服务规范化、导游手段科技化


正确答案：A

第4题：

导游服务工作的原则不包括（）。

  • A、规范化与个性化服务相结合原则
  • B、履行合同原则
  • C、AIDA原则
  • D、合理而不可能原则

正确答案:A

第5题：

现代导游服务的主要特点有(）。

A.导游服务规范化
B.导游服务高级化
C.导游服务职业化
D.导游人员多样化
E.导游人员管理法制化

答案：A,C,E
解析：

第6题：

贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。


正确答案：
标准化服务 国家和行业主管部门

第7题：

高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）


正确答案：√

第8题：

______和规范化服务相结合，是导游服务的一项重要原则．


正确答案：
个性化服务

第9题：

导游人员资格认证，导游服务质量标准制定和导游从业监督管理，都是导游服务（）的需要。

  • A、商品化
  • B、自由化
  • C、规范化
  • D、职业化

正确答案:C

第10题：

要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则


正确答案:正确

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