“服务无小事”要求旅游从业人员在工作中要（　　）。

旅游服务是旅游业从业人员借助各种旅游设施、设备向旅游者提供的各种劳务。()

旅游企业在选择业态模式时要考虑从业人员、服务方式和客户关系等因素。()

带外国旅游团，导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取．( )

忠诚尽责要求基金从业人员在工作中要做到（ ）。

A.廉洁公正

B.诚实守信

C.爱岗敬业

D.服务群众

乘务员工作不但要求从业人员具备较高的吃苦耐劳精神，并具备一般的业务水平和相关知识，在工作中要灵活、机动，与驾驶员紧密配合，互相协助，互相支持，完成服务工作。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

旅游企业绿色形象设计要求旅游从业人员服务行为绿色化，与导游相关的职责包括()。

A. 责任和信息

B. 责任和约束

C. 信息和服务

D. 服务和约束

导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由___________收取，用毕立即___________，不要代为保管。

殡仪服务人员要懂得自己在工作中的()、()、()、()。