受理投诉——研究——处理
受理投诉——调查——调解
受理投诉——调解——作出决定
受理投诉——研究——书面决定
第1题：
______、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
A. 旅游协会
B. 消费者协会
C. 律师协会
D. 工会
第2题：
调解旅游纠纷的第三人即中间人可以是（）
第3题：
消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )。
A．受理投诉一研究一处理
B．受理投诉一调查一调解
C．受理投诉一调解一作出决定
D．受理投诉一研究一书面决定
第4题：
下列关于旅游者与旅游经营者发生纠纷时的解决途径中，不恰当的是（）
第5题：
《旅游法》和新《消费者权益保护法》中（）的引入，创设了旅游纠纷诉前调节机制，为旅游消费者维权提供了一个廉价、便捷、高效的途径。
第6题：
旅游投诉中调解的法律特征有（）
第7题：
旅游纠纷调解的方式有（）
第8题：
消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在()的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
A.双方自愿
B.平等互利
C.公平公正
D.和平共处
第9题：
根据《旅游法》和新《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以向（）申请调解。
第10题：
当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以向下列哪些机构申请调解？（）