游客至上是(  )。

题目
多选题
游客至上是(  )。
A

是导游服务的原则之一

B

是旅游行业的服务宗旨

C

是旅游业的行为指南

D

是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则

参考答案和解析
正确答案: C,B
解析:
D项,导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则是合理而可能原则。
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第1题:

导游人员的带团纪律是( )。

A不与旅游者争吵

B游客至上

C自我控制

D理性


正确答案:A

第2题:

导游人员带团的原则包括( )。

A.游客至上原则
B.服务至上原则
C.履行合同原则
D.公平对待原则
E.合理而可能原则

答案:A,B,C,D
解析:
导游人员在带团过程中应遵循游客至上、服务至上、履行合同、公平对待的原则。

第3题:

导游人员的带团纪律是 【 】

A.不与旅游者争吵

B.游客至上

C.自我控制

D.理性


正确答案:A

第4题:

导游工作的出发点是()。

  • A、游客至上
  • B、满足游客需要
  • C、追求社会和经济效益
  • D、合理而可能

正确答案:B

第5题:

峨眉山风景区长期坚持游客至上,文明服务,形成了自身的服务理念“一切为游客着想()待游客如人”。

  • A、一心为游客服务
  • B、一切方便游客
  • C、一心为了游客

正确答案:A

第6题:

导游人员带团的原则包括()

A:游客至上
B:服务至上
C:合作共赢
D:履行合同
E:公平对待

答案:A,B,D,E
解析:
@##

第7题:

导游人员的带团理念中不包括()

A:诚信待客
B:游客至上
C:理解游客
D:相互融合

答案:B
解析:

第8题:

导游服务过程中怎样贯彻游客至上的原则?


正确答案:
贯彻游客至上的原则,要求导游员在服务中注意维护游客的合法权益;将规范化服务与个性化服务结合起来;对每个旅游团、每位游客都一视同仁.

第9题:

导游服务的原则有:“宾客至上”原则,维护游客合法权益原则和规范化服务原则。


正确答案:错误

第10题:

导游人员要严守国家机密,在接待入境游客时要坚持的原则是()

  • A、游客至上
  • B、履行合同
  • C、内外有别
  • D、文明服务

正确答案:C