知识
语言
幽默
礼貌
第1题：
在导游的职业行为规范中，( )是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。
A．热情友好
B．敬业爱岗
C．爱国
D．真诚公遭
第2题：
A、旅游客源地知识
B、艺术素质
C、讲解能力
D、敬业精神
第3题：
导游的语言体现了导游人员的内在素质和____，同时也是游客判断导游人员的最直接的依据。
第4题：
涉外导游导游人员必备的素质包括（）
第5题：
第6题：
导游对年幼、年老游客提供服务时，首要的是注意年幼、年老游客的安全。（ ）
第7题：
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
第8题：
关于导游人员应该注意“小节”的行为规范．表述错误的是( )．
A．导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间．只能单独进出同性游客的房间
B．导游人员在旅游行程中．绝对不能饮酒
C．除个别游客的特殊需要外．导游人员不得介绍庸俗下流的内容
D．导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
第9题：
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺
第10题：
接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？