简述言语分析法的特征。 

【答案要点】

(1)内部言语的特征：内部言语指伴随着个人思维活动和感情产生的不出声的非交际言语。内部言语是与逻辑思维、独立思考、自觉行动等密切联系的高级言语活动，具有非交际性、隐蔽性、语法不规则、表达简练、不连贯等特点。其中隐蔽性和简略性是最重要的两个特征。①隐蔽性。内部言语是一种不出声的言语，它以语音的隐蔽性为特点。内部言语本质上是一种言语活动，需要言语器官的参与，但语音不显著。②简略性。内部言语比对话言语更简略，句子的大量成分常常被省略，这是与它执行的功能有关，不需要别人理解。

(2)内部言语与外部言语的关系：内部言语是在外部言语的基础上产生的，而当人们计划自己的外部言语时，内部言语常常起着重要作用。所以一方面，没有外部言语就不会有内部言语，内部言语的发展离不开外部言语的发展；另一方面，若没有内部言语的参与，人们就不能顺利地进行外部言语的活动。与外部言语相比，它具有较快的速度。

【答案要点】
言语是一种复杂的心理活动。它是人们运用言语和他人进行交际或自己思考时的一种过程。言语具有以下功能：

(1)交际功能：言语的交际功能是指人与人之间通过言语活动交流思想、传递信息、表达情感的过程。它是言语最重要、最基本的功能。

(2)符号功能：言语的符号功能是指言语中的词总是标志客观事物的一定对象或现象。

(3)概括功能：言语的概括功能是指言语不仅标志客观事物的个别对象或现象，还可以标示某类事物的许多形象。由于词是客观事物的对象或现象的概括，因此，人类借助词才有可能进行抽象思维，从而认识客观事物的本质，掌握客观事物发展的规律。

确定测评的项目或参考因素的方法包括工作目标因素分析法，工作内容因素分析法，工作行为特征分析法。