利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户

题目
单选题
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是( )。
A

网点机构营销

B

“直客式”个人贷款营销

C

网上银行营销

D

电话营销

参考答案和解析
正确答案: A
解析: 所谓“直客式”个人贷款,就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。
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第1题:

以下关于“直客式”个人贷款营销模式说法错误的是( )。

A.所谓“直客式”个人贷款,就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求
B.在“直客式”模式下,客户可以直接接触银行,免去中介机构的代理业务
C.“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求
D.在“直客式”营销模式下,由于没有了中间的中介机构,银行要承受的风险更大了

答案:D
解析:
“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求,做熟悉的客户,从而有效防止“假按揭”,提高风险防范能力,同时培育和发展长期、优质的客户群,开展全方位、立体式的业务拓展。直接接触银行,而不是通过开发商或者中介公司间接地办理业务,免去了中间诸多收费环节,让客户买得放心、贷得明白。

第2题:

商业银行在向客户销售理财产品前,应按照( )原则,建立客户资料档案。


A.了解产品风险

B.了解你的客户

C.了解产品投资

D.了解理财产品

答案:B
解析:
根据《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的规定,商业银行在向客户销售理财产品前,应按照“了解你的客户”原则,充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等情况,建立客户资料档案。

第3题:

利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是( )。

A.网点机构营销

B.“直客式”个人贷款营销

C.网上银行营销

D.电话营销


正确答案:A
解析:所谓“直客式”个人贷款,就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。

第4题:

银行要加强委托贷款风险源头管控,认真按照“了解你的客户”、“()”的原则。

  • A、了解你的客户资产
  • B、了解你的客户财务
  • C、了解你的客户管理
  • D、了解你的客户业务

正确答案:D

第5题:

按照电子银行个人客户市场定位,客户经理对代发工资客户的营销突破点是()

  • A、增值服务
  • B、进校营销
  • C、理财需求
  • D、公私联动

正确答案:D

第6题:

以下关于“直客式”个人贷款营销模式的表述错误的是(  )。

A.可以让客户摆脱房地产商指定贷款银行的限制
B.银行客户经理要按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户
C.有利于银行全面了解客户的需求
D.它的缺点在于客户在买房时不能享受一次性付款的优惠

答案:D
解析:
D项,“直客式”个人贷款营销模式的特点在于买房时享受一次性付款的优惠。

第7题:

贵宾客户咨询理财时,引导员应()

  • A、直接带客户到理财客户经理处
  • B、问客户是了解什么理财,若不重要则自行处理
  • C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理
  • D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理

正确答案:C

第8题:

下列关于“直客式”个人贷款营销模式的说法中,错误的是( )。


A.它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠,主要包括房价折扣,保险、律师与公证的一站式服务

B.有利于银行全面了解客户需求,做熟悉的客户,从而有效防止“假按揭”

C.指利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主要渠道,直接营销客户,受理客户贷款需求

D.网点的大堂经理和客户经理可以直接回答客户的问题,但不得受理客户的贷款申请

答案:D
解析:
所谓“直客式”个人贷款,就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。以个人住房贷款为例,它的特点在于买房时享受弋次性付款的优惠,主要包括房价折扣,保险、律师和公证一站式服务,各类费用减免优惠,担保方式更灵活,就近选择办理网点,不受地理区域限制等。“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求,做熟悉的客户,从而有效防止“假按揭”,提高风险防范能力,同时培育和发展长期、稳定的客户群,开展全方位、立体式的业务拓展。网点的大堂经理和客户经理可以直接回答客户的问题,受理客户的贷款申请。

第9题:

销售行应在建全客户资料的基础上,按照“()”原则了解和细分客户群,根据客户风险承受能力进行分类。

  • A、熟悉
  • B、了解你的客户
  • C、全面了解
  • D、差异

正确答案:B

第10题:

按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,网点可进行直接推荐营销的情况有()。

  • A、客户经理发现客户不习惯使用原有产品时,根据客户偏好,推荐一种比较适合的银行产品或服务
  • B、原产品不能给客户带来方便和利益时,客户经理应主动向客户推荐其他产品
  • C、为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣
  • D、银行新产品推出后,客户经理及时告知客户,向客户提出使用建议
  • E、直接向客户推荐产品,既介绍产品的优势,也要讲明产品中存在的弱点

正确答案:A,B,D,E

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