判断题商业银行因未能及时根据市场变化和客户需求创新产品和服务，丧失了宝贵的客户资源，从而失去了在传统业务领域的竞争优势。此类风险属于市场风险。（）A 对B 错

题目

判断题

商业银行因未能及时根据市场变化和客户需求创新产品和服务，丧失了宝贵的客户资源，从而失去了在传统业务领域的竞争优势。此类风险属于市场风险。（）

对

错

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第1题：

网络银行与传统银行相比具有的竞争优势如下()

A.可以降低银行的经营和服务成本，从而降低客户的交易成本

B.可以突破地域和时间的限制，向客户提供个性化的金融服务产品

C.利用其信息技术和信息资源，可以为商业银行提供竞争所需要的知识要素和竞争手段

D.可以帮助银行抢占更多的客户市场

参考答案：ABC

第2题：

商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()

本题答案：对

第3题：

当今世界,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向()的竞争。

A、品牌、服务和客户资源

B、服务与效率

C、效率、服务和客户资源

D、品牌与服务

参考答案：B

第4题：

答案：错

解析：

错。市场风险是指金融资产价格和商品价格的波动给商业银行表内头寸、表外头寸造成损失的风险。本题所述风险属于战略风险。

第5题：

企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是()。

A:差异化战略
B:高质量战略
C:市场细分战略
D:技术领先战略

答案：A

解析：

差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特的优势。差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。这种不同于行业内竞争对手的产品的特色能给产品带来额外的加价。如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么拥有这种差异化将给企业带来竞争优势。

第6题：

商业银行由于不能根据客户需求的改变而创造需求，丧失了宝贵的客户资源，这属于哪种类别的战略风险？（）

A．竞争对手风险

B．客户风险

C．项目风险

D．技术风险

正确答案：B

第7题：

商业银行由于不能根据客户需求的改变而创造需求，丧失了宝贵的客户资源，这属于哪种类别的战略风险?（）

A．竞争对手风险

B．客户风险

C．项目风险

D．技术风险

正确答案：B
商业银行由于不能根据客户需求的改变而创造需求，丧失了宝贵的客户资源，这属于客户风险。故选B。

第8题：

商业银行因未能及时根据市场变化和客户需求创新产品和服务，丧失了宝贵的客户资源，从而失去了在传统业务领域的竞争优势。此类风险属于市场风险。（） A．对 B．错

正确答案：×
题干所述风险属于战略风险。

第9题：

商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而( )的一种管理方法。

A.把市场和客户再分成若干个区域
B.培育忠诚客户
C.实现利润最大化
D.排斥竞争者

答案：B

解析：

商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务。以满是客户的特定需求，从而培育忠诚客户的一种管理方法。

第10题：

经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移，客户维权意识和议价能力也日益增强。在此情形下，商业银行面临的客户风险是指()。

A:客户提出不合法的需求
B:客户的维权意识增强
C:客户的投诉和批评增多
D:若不能根据客户需求的改变而创造需求，则有可能丧失客户资源

答案：D

解析：

经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移，客户维权意识和议价能力也日益增强。商业银行若不能根据客户需求的改变而创造需求，则有可能丧失客户资源。此外，如果商业银行的核心业务集中在少数客户或产业上，将可能遭受巨大的风险损失。

商业银行因未能及时根据市场变化和客户需求创新产品和服务，丧失了宝贵的客户资源，从而失去了在传统业务领域的竞争优势。此类风

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