3，2
2，1
5，4
4，3
第1题：
A.不少于5个工作日，不超过14个工作日
B.不少于3个工作日，不超过15个工作日
C.不少于3个工作日，不超过10个工作日
D.不少于5个工作日，不超过15个工作日
第2题：
供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
第3题：
人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过( )个工作日。重大投诉事项自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过( )个工作日。
A、5
B、10
C、20
D、30
第4题：
受理受电工程竣工检验申请后符合要求的竣工检验启动时间是（）。
第5题：
农户贷款审查审批中心须严格执行“限时办结制”，农户小额贷款审查一般不超过2个工作日，审批不超过1个工作日；农村个人生产经营贷款审查审批一般不超过3个工作日，审批不超过2个工作日。
第6题：
关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，原则上重大投诉事项自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。
A.15
B.20
C.25
D.30
第7题：
在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20 个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长（不超过15个工作日）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
对常规基金产品，按照简易程序注册，注册审查时间原则上不超过（）。
第10题：
设计图纸审查期限：自受理之日起，低压客户不超过（）个工作日，高压客户不超过10个工作日。