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判断题高端旅客服务系统是保持客户，维护会员忠诚度。A 对B 错

题目
判断题
高端旅客服务系统是保持客户，维护会员忠诚度。
A

对

B

错

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第1题：

常旅客计划也称为（）

  • A、会员俱乐部
  • B、常旅客俱乐部
  • C、忠诚度计划
  • D、会员计划

正确答案:B,C

第2题：

判断题
无论中高端客户、还是低端客户在人格尊严上都是平等的，提供服务的人格尊重是一致的。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第3题：

《铁路常旅客服务办法》中,常旅客会员的含义是:本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人(以下简称会员)。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

判断题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：保级评定标准与升级评定标准相同，不能保持原等级的，降级至相应等级会员。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第5题：

判断题
为网银客户添加代收服务时，柜员在BANCSLINK前端系统中选择“网银企业客户服务维护”,将客户服务名称中“代收业务”的操作标志选择成“Y”，同时需维护费用优惠比率。（）
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第6题：

判断题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第7题：

判断题
客户维护可以提高电子银行客户使用率，增加电子银行交易额和交易量，但不能提升客户对电子银行的忠诚度。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第8题：

登录PDA系统查询指定的航班，可看到哪些内容，不正确的是（）

  • A、高端旅客座位图
  • B、高端旅客汇总
  • C、当天所以航班高端旅客信息
  • D、金银卡会员

正确答案:C

第9题：

判断题
充分关注经济舱的高端旅客，要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第10题：

判断题
针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

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