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下列属于收费员行为规范中“四大禁令”内容的有（  ）。

题目
多选题
下列属于收费员行为规范中“四大禁令”内容的有（  ）。
A

严禁私自放行车辆

B

严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用忌语

C

严禁贪污、挪用通行费票款

D

严禁擅离岗位

参考答案和解析
正确答案： D,B
解析：
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第1题：

下列人员所从事的工作岗位中，不属于会计岗位的有（　　）。

A.商场收银员

B.医院门诊收费员

C.单位出纳

D.药品库房记账员


ABD
答案解析：医院门诊收费员、住院处收费员、药房收费员、药品库房记账员、商场收费（银）员所从事的工作均不属于会计岗位。

第2题：

下列各项中，不属于会计工作岗位的有()。

A:单位内部稽核
B:医院住院处收费员
C:注册会计师
D:单位内部审计

答案：B,C,D
解析：
本题考核会计工作岗位。根据规定，会计档案管理岗位，在会计档案正式移交之前，属于会计岗位，正式移交档案管理部门之后，不再属于会计岗位。医院门诊收费员、住院处收费员、药房收费员，药品库房记账员、商场收银员从事的工作，均不属于会计工作岗位。单位内部审计、社会审计、政府审计工作也不属于会计岗位。注册会计师主要从事审计工作，也不属于会计工作岗位。

第3题：

下列哪些选项属于收费员星级考评内容。（）

A.文明服务

B.岗位形象

C.岗位技能

D.岗位规范

E.综合考评


正确答案：BCDE

第4题：

请回答公司交通安全十项禁令、电力生产十项禁令、电力技改十项禁令的内容。


正确答案: 1）禁止超速行驶；
2）禁止疲劳驾驶；
3）禁止酒后驾驶；
4）禁止司乘人员不系安全带；
5）禁止非专职司机驾车；
6）禁止不按交通信号行驶；
7）禁止无证驾驶；
8）禁止乘车人指挥司机违章行驶；
9）禁止车辆超载行驶；
10）禁止隐患车辆上路行驶；

第5题：

下列各项中， 属于职业化各层次的内容有（ ） 。

A 、 职业化素养
B 、 职业化技能
C 、 职业化行为规范
D 、 职业化监管体系

答案：A,B,C
解析：
职业化也称为“专业化”， 是一种自律性的工作态度。 它包含着三个层次的内容： 其核心层是“职业化素养”， 包括职业道德和责任意识等； 职业化的中间层是“职业化技能”； 职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”， 是最外在的一个层面。

第6题：

下列哪些属于收费员行为规范中“四大禁令”内容（）

A.严禁私自放行车辆

B.严禁贪污、挪用通行费票款

C.严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊

D.严禁擅离岗位

E.严禁私自挪移监控设施、逃避监控

F.严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语


正确答案：ABEF

第7题：

下列各项中，属于职业化各层次的内容有（　　）。

A．职业化素养
B．职业化技能
C．职业化行为规范
D．职业化监管体系?

答案：A,B,C
解析：
职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度。它包含着三个层次的内容：其核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等；职业化的中间层是“职业化技能”；职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”，是最外在的一个层面。?

第8题：

下列岗位属于会计岗位的有( )。

A．会计电算化岗位

B．医院门诊收费员岗位

C．医院药品库房记账中岗位

D．商场收银员岗位


正确答案：A
解析：本题考核会计岗位。根据规定，以下岗位不属于会计岗位：医院门诊收费员、住院处收费员；商场收费(银)员工作岗位等；单位内部审计人员、社会审计人员、政府审计人员工作岗位。

第9题：

绩效考评细则中规定，监控员在日常工作中，对当班收费员绩效考核的内容有哪几方面？


正确答案: （1）是否按《车型识别办法》识别车型，车牌号码的录入、发卡是否准确。
（2）收发卡速度是否符合《收费站车道保畅管理规定》。
（3）特殊车辆的处理是否符合操作流程规定。
（4）文明服务是否符合《收费员服务工作规范》要求。
（5）是否按规定使用身份卡。

第10题：

网点操作禁令有几条？具体内容是什么？


正确答案: 共9条。
1、严禁为客户代充值、代刷卡、代签字、代输密码。
2、严禁代客户办理卡片挂失、布卡、销户退款。
3、严禁利用本人或他人加油卡、银行卡等套现套利。
4、严禁无单位证明和车队主卡为客户新增司机卡。
5、严禁虚假售卡、充值。
6、严禁虚开、套取发票。
7、严禁未经客户许可擅自变更卡片信息。
8、严禁泄露或交易客户信息。
9、严禁将赠送客户的促销品占为已有。

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