知识
问题
困难
情感
第1题：
客户沟通的内容包括()。
A、信息沟通
B、情感沟通
C、意见沟通
D、政策沟通
E、理念沟通
第2题：
人际沟通的功能有哪些()
A、信息沟通
B、思想沟通
C、情感沟通
D、语言沟通
E、非语言沟通
第3题：
作为一个完整的员工沟通，总是包括下面的要素，即信息的发出者、（ ）和信息的接收者。
A．信息沟通说明
B．信息沟通渠道
C．信息沟通管理
D．信息沟通反馈
第4题：
沟通的内容不仅有信息沟通，还包括更加重要的思想和（）沟通。
第5题：
第6题：
A. 沟通以语言或文字的方式实现
B. 沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流
C. 沟通过程中心理因素发挥重要作用
D. 沟通中会出现特殊的沟通障碍
第7题：
第8题：
沟通主要有如下几方面的内容()。
A、目标沟通
B、思想沟通
C、感情沟通
D、信息沟通
第9题：
人际沟通的功能主要有（）
A行为沟通
B信息沟通
C情感沟通
D思想沟通
第10题：
导游沟通从步骤上看，分为信息沟通和情感沟通；从内容上看，包括接近、交谈。（）