如有些客户来网点缴纳电话费但没有网上银行或银行卡,此时大堂经理应建议客户办理网上银行或银行卡,在客户下次办理时即可通过自

题目
判断题
如有些客户来网点缴纳电话费但没有网上银行或银行卡,此时大堂经理应建议客户办理网上银行或银行卡,在客户下次办理时即可通过自助渠道办理,从而实现长效分流。
A

B

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第1题:

企业客户注销网上银行业务后若需要再次开通网上银行服务,无须到辽宁省农村信用社营业网点重新申请办理网上银行注册业务,到网点办理恢复即可。


正确答案:错误

第2题:

关于电子银行柜面交易叙述正确的是()。

  • A、客户可到银行卡发卡所在地区的任一营业网点办理电话银行注册手续
  • B、客户可到银行卡发卡所在地区的任一营业网点办理网上银行注册手续
  • C、客户可到任一营业网点办理电话银行注册手续
  • D、客户可到任一营业网点办理电话银行注册手续

正确答案:A,B

第3题:

个人客户办理网上银行时,银行营业网点经办人员应()。

A.审核个人客户有效身份证件和客户提交的电子银行申请

B.检测注册账户凭证原件(银行卡或存折等)的真实性

C.在电子银行系统对客户的账户资料与身份证件进行一致性验证

D.通过刷卡(或存折)验证磁道信息和密码


参考答案:ABCD

第4题:

客户办理异地通兑业务时,客户()。

  • A、无需出示银行卡或存折,但必须填写正确的户名和账号
  • B、必须出示银行卡或存折,无需使用密码
  • C、必须出示银行卡或存折,且必须使用密码

正确答案:C

第5题:

个人客户办理网上银行时,银行营业网点经办人员应()。

  • A、审核个人客户有效身份证件和客户提交的电子银行申请
  • B、检测注册账户凭证原件(银行卡或存折等)的真实性
  • C、在电子银行系统对客户的账户资料与身份证件进行一致性验证
  • D、通过刷卡(或存折)验证磁道信息和密码

正确答案:A,B,C,D

第6题:

如果网上银行普通客户想升级成为高级客户,需本人持身份证和开户时使用的有效证件,到原开户网点办理网上银行签约,即可成为高级客户。


正确答案:错误

第7题:

网点大堂经理可以根据客户只拿着两张银行卡,肯定是要办理转账业务,而向其提供服务。


正确答案:错误

第8题:

可以办理银行卡金融类业务的渠道不包括()

  • A、手机银行注册客户
  • B、电话银行公共客户
  • C、网上银行注册客户
  • D、电话银行注册客户

正确答案:B

第9题:

个人网上银行账户加挂、解挂或权限修改个人客户可通过().

  • A、个人网上银行“个人签约账户加挂/解挂”和“申请转账/汇款”功能自助办理
  • B、客户到营业网点申请办理

正确答案:A,B

第10题:

一个客户用一张银行卡注册个人网上银行后,其他银行卡如开通网上银行只能通过()

  • A、网银注册
  • B、网银注销
  • C、账户追加
  • D、账户删除

正确答案:C

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