对
错
第1题：
为避免泄漏客户信息导致银行卷入不必要的诉讼，银行业从业人员在提供服务时，应尽量减少对客户信息的采集。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
商业银行网点客户信息的采集是以客户信息的收集整理为基础的。
第5题：
网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
第6题：
客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、收派件时对客户的观察、电话调查等都可以获取客户信息（）
此题为判断题(对，错)。
第7题：
电力客户用电信息采集系统是对各类电力客户的用电信息实施（）的系统，是建设智能电网的重要组成部分，是为客户提供双向互动服务的基础。
第8题：
A.客户身份信息
B.基础信息
C.品行信息
D.特色信息
第9题：
网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
第10题：
网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关系管理的基础性工作。