服务将成为企业价值和利益的核心,这种突出核心地位是由()这两个原因决定的。

题目
多选题
服务将成为企业价值和利益的核心,这种突出核心地位是由()这两个原因决定的。
A

市场驱动

B

技术驱动

C

利益驱动

D

情感驱动

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第1题:

服务产品的核心价值是由产品本身决定的,而不是由服务提供者决定的。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第2题:

专业素质是整个边检服务工作的核心,处于基础地位,决定了服务的定位和方向。( )


正确答案:错误

第3题:

客户通过购买企业核心产品或服务及享用企业提供的客户服务,使自己成为一个具有特定素质的客户并被人羡慕属于()

A产品价值

B服务价值

C人员价值

D形象价值


正确答案:D

第4题:

()是企业价值观中体现过程性的核心观念。   

  • A、文化观 
  • B、地位观 
  • C、劳动观念 
  • D、利益观

正确答案:C

第5题:

企业的核心价值观决定了一个企业的行为趋向和价值判断标准。


正确答案:正确

第6题:

饭店服务价值的核心是(  )。

A.顾客利益
B.经济效益
C.企业价值
D.社会价值

答案:A
解析:
饭店服务的目标在于创造价值,主要有三:①顾客价值。这是饭店服务价值的核心,主要体现在为顾客创造利益。②企业价值,即在客人满意最大化的前提下,达到企业利益的最大化。③社会价值。饭店服务必须满足人们日益增长的物质与精神的需要,努力创造卓越的服务品牌,为提高整个社会的服务水平、积极推进服务业的发展做出贡献。

第7题:

创业计划书中,企业使命部分的内容包括()

  • A、核心目的和核心价值观
  • B、核心价值观和主要产品或服务
  • C、核心目的和主要产品或服务
  • D、核心价值观和核心经营理念

正确答案:A

第8题:

核心服务是指:顾客可感知及得到的构成服务产品核心,服务和利益,由产品层次中的核心利益及期望价值组成。()

A、错误

B、正确


参考答案:B

第9题:

企业文化生长的动力机制,是由以经济利益为核心的企业产权制度决定的。


正确答案:正确

第10题:

企业价值观的建设主要围绕如下核心概念展开()。     

  • A、劳动观念  
  • B、利益观念  
  • C、地位观念
  • D、思想观念

正确答案:A,B,C

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