他人代理开卡业务,被代理人联系电话无效、空号、无法接通或接通非本人的,柜员应()。

题目
单选题
他人代理开卡业务,被代理人联系电话无效、空号、无法接通或接通非本人的,柜员应()。
A

登记《其他重要事项登记簿》

B

拒绝代理开卡

C

先办理代理开卡,后续继续核实

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第1题:

飞鱼返款活动中无效线索指的是()。

  • A、停机
  • B、空号
  • C、无人应答
  • D、拒接
  • E、关机
  • F、接通立马挂断

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

下列关于外汇卡管理的说法中不正确的是()

  • A、外汇卡可由他人代理申请,必须同时提供代理人及被代理人有效身份证件。
  • B、外汇卡换卡及补卡每张收取5元的工本费。
  • C、凡在我行办理外汇业务的客户,均可凭本人有效身份证件在网点申请外汇卡。
  • D、对经常有汇出或汇入汇款需求的客户,柜员应主动向客户介绍外汇卡快速办理国际汇款业务的功能,推荐办理外汇卡。

正确答案:B

第3题:

在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记()。

A、电话未接通

B、电话接通

C、空号

D、接通后挂断


参考答案:ABCD

第4题:

他人代理开卡业务,被代理人联系电话无效、空号、无法接通或接通非本人的,柜员应()。

  • A、登记《其他重要事项登记簿》
  • B、拒绝代理开卡
  • C、先办理代理开卡,后续继续核实

正确答案:B

第5题:

代理人的义务主要包括()。

  • A、代理人应勤勉地履行其代理职责
  • B、代理人对本人应诚信、忠实
  • C、代理人不得泄露他在代理业务中所获得的保密情报和资料
  • D、代理人须向本人申报账目
  • E、代理人不得把他的代理权委托给他人

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

代理人的义务有()。

  • A、代理人对本人应诚信、忠实
  • B、代理人须向本人申报帐目
  • C、代理人可以泄露他在代理业务中所获得的保密情报和资料
  • D、代理人可以把他的代理权委托他人

正确答案:A,B

第7题:

他人代理开卡时如未能与被代理人电话核实,可以先办理开卡业务,但需要登记《其他重要事项登记簿》。()


正确答案:错误

第8题:

外呼结果大类分()和()。

  • A、“有效接通”
  • B、“完成”
  • C、“本人不在”
  • D、“无效接通”

正确答案:A,D

第9题:

分析一下长途交换网网络接通率=(接通次数+用户忙+用户线路不工作/2+拨号不全或空号+承载业务未获得)/(接通次数+用户忙+用户线路不工作+拨号不全或空号+对端拥塞+本端拥塞+呼叫失败+承载业务未获得+其他呼损)*100%公式中导致网络接通率低的因素。


正确答案:影响网络接通率有四因素:
(1)对端拥塞:是指收到后向释放的表示拥塞的原因值,一般是对端交换机的问题
(2)本端拥塞:是指呼叫由本局释放。
(3)呼叫失败:释放消息中原因值是1F。没有收到地址全消息。本局释放或者后向局释放。
(4)其他呼损:是指在每时段报告中不能明确归类的呼损,都将被记入其他呼损。

第10题:

加强营业柜员管理,严禁发生下列行为()。

  • A、复制、共用、超权限持有柜员卡、授权卡、密码,或持有非本人操作员卡和密码
  • B、未履行交接手续,将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人使用
  • C、利用客户账户过渡本人资金,或通过本人、他人账户过渡银行客户资金
  • D、办理本人业务和将非工作用包带入现金区
  • E、输入密码时不进行物理遮挡
  • F、私自泄露、修改客户信息

正确答案:A,B,C,D,E,F

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