重视客户作用
强化服务意识
不断创新，与时俱进
加强客户管理信息化
要充分调动客户的积极性
第1题：
现场客户管理应当遵循下列原则（）。
第2题：
加强营销服务基础管理，制定客户基础数据信息收集方案，强化高压客户自助维护信息功能，低压客户信息主动收集能力。
第3题：
A.从客户角度出发，理解客户需求
B.提高客户满意度
C.贯彻“用户至上”的理念
D.满足客户一切要求
第4题：
大堂经理应注意为（）、（）、残障等特殊客户提供周到的服务，如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。
第5题：
如何提高客户满意度，客户经理应做哪几个方面的工作？
第6题：
顾客管理包括以下哪几个模块（）
第7题：
客户管理应注意（）等几个方面。
第8题：
在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。
第9题：
客户管理一般包括（）等几个方面。
第10题：
赢得客户忠诚度的先决条件是（）。