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依据《中国电信移动网络运行维护规程》，钻卡和金卡用户警告处理时限：不超过（）小时。

题目
单选题
依据《中国电信移动网络运行维护规程》，钻卡和金卡用户警告处理时限：不超过（）小时。
A

6

B

12

C

24

D

48

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第1题：

依据《中国电信移动通信网络运行维护规程》,移动通信网络的维护职责包括维护管理和生产操作。按照管操分离原则,维护管理职责归属集团、省和地市级维护管理部门,生产操作职责归属集团、省和地市级生产操作部门。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

依据《中国电信移动通信网络运行维护规程》的组织架构,移动通信网络的维护管理部门是()

A.网发部

B.网运部

C.市场部

D.N0C


参考答案：B

第3题：

依据《中国电信移动网络运行维护规程》，在处理事件时，未经上级运行维护部门同意，不得擅自重启的设备包括()

A.基站

B.BSC(RNC)

C.PDSN/FA

D.AAA(AN-AAA)SERVER


参考答案：B, C, D

第4题：

申告处理的服务标准，钻卡用户申告处理时限：不超过（）小时。

  • A、24小时
  • B、48小时
  • C、72小时
  • D、12小时

正确答案:A

第5题：

依据《中国电信移动网络运行维护规程》基站分级要求,A类基站比例建议控制在()。

A.5%?10%

B.10%?15%

C.15%?20%

D.20%?25%


参考答案：C

第6题：

依据《中国电信移动通信网络运行维护规程》的岗位职责,负责制定移动通信网络运行维护制度与考核办法,制定网络运行质量指标和服务标准体系,组织实施月度和年度考核评比是()的主要职责

A.专业管理岗

B.技术支撑岗

C.监控维护岗

D.运行分析岗

E.数据配置岗

F.现场维护岗


参考答案：A

第7题：

依据《中国电信移动网络运行维护规程》,钻卡和金卡用户警告处理时限:不超过()小时。

A.6

B.12

C.24

D.48


参考答案：C

第8题：

依据《中国电信移动通信网络运行维护规程》的数据管理制度,以下()属于无形资源。

A、码号资源

B、IP地址

C、域名数据

D、逻辑资源数据


参考答案：ABCD

第9题：

各级维护部门应根据客服部门的规定，按忠诚度、业务量、影响力等相关因素，将客户按重要性从高到低依次分为“钻卡”、“金牌”、“银牌”以及“其他”四种服务级别，下列说法哪些是正确的？（）

  • A、钻卡用户申告处理时限：不超过12小时
  • B、金牌用户申告处理时限：不超过24小时
  • C、银牌用户申告处理时限：不超过48小时
  • D、其他用户申告处理时限：不超过72小时

正确答案:B,C,D

第10题：

依据《中国电信移动通信网络运行维护规程》的岗位职责，负责移动通信网络新技术、新设备、新业务的测试验证与评估是（）的主要职贵。

  • A、专业管理岗
  • B、技术支撑岗
  • C、监控维护岗
  • D、运行分析岗
  • E、数据配置岗
  • F、现场维护岗

正确答案:B

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