第1题：
A.以沟通为手段
B.以互惠为原则
C.以美誉为目标
D.以真诚为信条
第2题：
A.诚实守信
B.双向沟通
C.互惠互利
D.互相尊重
第3题：
A、尊重公众的意识
B、塑造形象的意识
C、真诚互惠的意识
D、传播沟通的意识
第4题：
真诚是人与人相处的根本，沟通的有效性在于真诚。
第5题：
第6题：
在以人为本的新沟通观念中，沟通意味着___、真诚和互惠。
第7题：
第8题：
A 以美誉为目标
B 以互惠为原则
C 以真诚为信条
D 以沟通为手段
第9题：
随着教育观念多元化趋势的出现，各方面对教师都提出了新的要求。教师要坚持自己的沟通方式，以不变应万变，维护自己在亲师沟通中的主导地位。
第10题：
在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。