仅有部分技术措施能及时使系统恢复正常
所有技术措施均无法或不能及时使系统恢复正常
仅有部分系统正常
所有技术措施均能及时使系统恢复正常
第1题：
证券营业部的业务管理主要包括（ ）等五个方面。
A．营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案
B．营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、信息系统故障的业务应急方案
C．营业场所管理、财务管理及会计核算制度、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案
D．营业场所管理、业务操作规程、资金管理、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案
第2题：
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
A对
B错
第3题：
通用会计电算化系统对往来业务的基本处理方式有( )。
A．传统处理方式
B．计算机处理方式
C．手工处理方式
D．账务处理方式
第4题：
以下运维工作中不属于桌面运维的业务是（）。
第5题：
下列属于证券营业部业务管理内容的有（ ）。
第6题：
邮政储蓄急付款是指当计算机或网络系统故障、无法正常处理业务时，以_____和计算机方式相结合，为客户办理取款业务的一种应急服务行为。(三级)
人工方式
略
第7题：
系统发生故障采用应急业务处理，系统恢复期间，故障银行发起的跨行贷记支付业务，可采用的处理方式有：（）
第8题：
营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
第10题：
《国家电网公司供电服务规范》规定：在为客户办理业务时计算机系统出现故障应如何处理？