广义的批评应当包括（）和（）。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（）。

• A、商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机
• B、商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
• C、商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响
• D、商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险

第5题：

土壤肥力具有狭义和广义之分，广义的土壤肥力包括水、肥、气、热四大因素.

第6题：

第7题：

广义广告包括（）和（）

第8题：

第9题：

何谓会阴（包括广义会阴和产科会阴）？

第10题：

市场抽样调查有广义和狭义之分。广义的抽样调查包括（）和（）；狭义的抽样调查只包括（）。