对
错
第1题：
第2题：
出版物发行员要了解消费者的哪些需求特点？
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
出版物发行分类、归类的目的在于方便消费者选购出版物，易于管理，易于提高服务和工作效率，掌握出版物销售情况。
第5题：
如何建立有效的出版物发行质量管理体系？
第6题：
再制造的目的在于生产出能实现特定功能、满足消费者需求、环境友好的产品。
第7题：
主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。
第8题：
第9题：
消费者购买出版物的目的一般是为了满足个人的某种需求。
第10题：
出版物发行质量管理体系建立的目的在于满足消费者需求