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简述消费者意见的主要类型。

题目
问答题
简述消费者意见的主要类型。
参考答案和解析
正确答案： ⑴服务质量，包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。
⑵出版物品种或质量，包括品种丰富程度、产品的质量问题的意见。
⑶硬件设施，包括卖场光线、陈列水准、环境整洁与否、空气质量的意见。
解析： 暂无解析
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第1题：

判断题
在Windows下，将某应用程序中所选的文本或图形复制到另一个文件，在“编辑”菜单中可选择的命令是“复制”。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第2题：

判断题
在进行出版物进货总量分析时，首先要做的准备工作是要确定进行分析的时限、范围、地点、对比参照数据。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第3题：

填空题
品种动销率是动销品种数与（）之比。

正确答案： 总品种数
解析： 暂无解析

第4题：

单选题
下列选项中，关于选择搜索引擎关键词技巧的表述，不正确的是（）。
A

关键词要提炼准确

B

不要使用自然语言

C

关键词要尽量详细，能表述完整的意思

D

使用多个关键词


正确答案： A
解析： 暂无解析

第5题：

问答题
简述制定出版物组合要依据的因素。

正确答案： ⑴出版物发行单位拥有的条件。
⑵出版物市场需求情况。
⑶出版物发行市场竞争条件。
解析： 暂无解析

第6题：

问答题
什么是导购服务？

正确答案： 导购服务，即采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现引导购买，促进销售的目的。
解析： 暂无解析

第7题：

填空题
特小书店的主要分类特点是方便消费者，在出版物分类中多采用（）分类。

正确答案： 1级
解析： 暂无解析

第8题：

问答题
测定劳动生产率定额的方法主要有哪些？

正确答案： 测定劳动生产率定额的方法主要有：
（1）以同行业平均先进水平测定。
将同行业同类型的劳动生产率平均数加同行业同类型的劳动生产率最高数，再除以2，得出先进劳动生产率平均数，作为本部门的劳动生产率定额。用这种方式测定的定额比较具有权威性和说服力。
（2）经验统计核算测定。
以本单位历史实际达到的劳动生产率为依据，结合现实条件以及可以预计达到的目标，确定新的劳动生产率定额。门市劳动生产率定额的确定，一般都采用这种方法。
（3）现场测定。
通过现场计时测定和工作量记录，核算确定劳动生产率定额。这种方式也称为岗位测评，一般只适用于单人可独立完成作业的岗位。
解析： 暂无解析

第9题：

问答题
《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》中所称“非法经营数额”指的是什么？如何计算？

正确答案： 《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》中所称“非法经营数额”，是指行为人在实施侵犯知识产权行为过程中，制造、储存、运输、销售侵权产品的价值。其计算情形如下：
⑴已销售的侵权产品的价值，按照实际销售的价格计算。
⑵制造、储存、运输和未销售的侵权产品的价值，按照标价或者已经查清的侵权产品的实际销售平均价格计算。
⑶侵权产品没有标价或者无法查清其实际销售价格的，按照被侵权产品的市场中间价格计算机。
解析： 暂无解析

第10题：

问答题
试述广义的POS系统的功能。

正确答案： （1）出版物销售管理。
实现出版物销售，并根据销售情况判断出版物的适销度。包括：第一，适销出版物管理：即时了解适销出版物的情况，使之不缺货、不断档。第二，滞销出版物管理：了解滞销出版物的情况，实行滞销淘汰，优化产品结构。第三，出版物促销管理：拟定出版物销售策略，展开促销，依据销售情况，进行调整和完善。
（2）库存管理。
实行单品管理，设定最高、最低库存量。即时掌握库存情况和出版物销售情况，调整进货指标，控制存货数量。
（3）订货管理。
业务人员依据POS系统提供的销售情况，通过计算机网络向供货商订货，实现高效、高速和低误差订货操作。
（4）财会管理。
利用POS机加快收款速度，并有自动打印发票功能，免除了人工填单签章等手续。在账务上，可提供销售日报等销售财务
报表，处理供货商的应付账款。
（5）报表统计。
POS系统按单品收集进货、配送、销售等各时段产生的各种业务数据并随时传送到计算机，并在规定时间如按日、周、旬、月筹结转各种相关报表。各部门可根据业务需要加工成各类可利用的报表。
解析： 暂无解析

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